优酷大麦国际-演出票务数据仓
任职要求
1、本科及以上学历，计算机或软件开发类专业,有海外留学背景优先，英语或日/韩语能作为工作语言优先
2、热爱演出行业，致力于在此领域长期发展…工作职责
1. 参与数据仓库的开发建设 2. 与BI（商业智能团队）协同，提供助力业务决策的数据能力 3. 基于业务和系统的需求，提供对应数据功能的支持
1、参与大麦国际平台侧业务数据的监控和分析， 复盘等工作，促进业务不断优化策略 2、参与平台产品本地化(境外)的优化，如： 语言， 用户体验等，持续提升用户使用的好感度
1. 深入研究中国演出市场动态、艺人热度、受众画像及竞争格局，定期输出分析报告，为市场策略与项目决策提供数据支持； 2. 全面负责演出项目的市场宣传与推广工作，包括但不限于项目启动、开票预热、票务宣发等关键节点的内容策划与素材准备； 3. 建立并维护与媒体平台、KOL 达人、演出场馆、票务平台等各方合作关系，整合并落地宣发资源，最大化项目曝光度与票务转化； 4. 负责内部及外部市场报告的撰写、整理与归档，推动宣传项目高效执行并进行总结复盘； 5. 持续关注全球及本地演出市场动态，洞察趋势，发掘具备在中国市场成长潜力的新兴艺人； 6. 分析各国家及地区的演出市场趋势、观众偏好及体演产业动向，为项目制定提供商业洞察和策略建议； 7. 协助分析艺人在中国市场的巡演价值，并就其市场发展机会提出专业建议。
负责现场娱乐活动的全流程运营，主要包括但不限于： 1. 拓展演出项目资源，开发并落地合作机会； 2. 统筹巡演预算制定、档期规划及合同相关事务的推进与管理； 3. 协调巡演相关批文办理，与跨部门协作，推进项目官宣与票务上线； 4. 负责演出前期准备工作：对接场馆、舞美制作、物流与差旅安排、艺人接待等； 5. 负责演出现场执行与统筹，确保演出安全、顺畅与高质量落地； 6. 完成巡演财务结算与数据归档，及时复盘并输出改进建议； 7. 协助分析当前市场趋势，形成洞察并提供可执行的反馈与建议； 8. 协助团队评估潜在项目，基于专业经验提出可行性与风险判断； 9. 深入理解中国演出市场，持续关注行业动态与关键参与方（场馆、主办、经纪、票务、品牌等）； 10. 维护与全国各层级场馆的合作关系，保持高效沟通以协助确认档期与可用性； 11. 参与评估艺人在中国市场的巡演潜力，并提出市场进入与增长建议。
1.制定并执行客户服务策略，覆盖售前咨询、订单处理、售后支持及危机事件响应（如演出改期、退票纠纷等）。 2.管理及培训客服团队，制定标准化服务流程与跨时区运营机制。 3.监控关键绩效指标，定期输出分析报告并推动改进措施。 4.主导智能在线客服系统的配置、监控与优化，通过数据分析持续提升自动化应答效率与用户满意度。 5.设计并维护多语言的智能客服话术与知识库内容，确保符合亚洲各地区文化及业务需求。 6.作为客户与产品/技术团队的桥梁，收集用户反馈并推动产品功能优化。