优酷大麦国际-演出票务数据仓

1、参与大麦国际平台侧业务数据的监控和分析， 复盘等工作，促进业务不断优化策略 2、参与平台产品本地化(境外)的优化，如： 语言， 用户体验等，持续提升用户使用的好感度

1.制定并执行客户服务策略，覆盖售前咨询、订单处理、售后支持及危机事件响应（如演出改期、退票纠纷等）。 2.管理及培训客服团队，制定标准化服务流程与跨时区运营机制。 3.监控关键绩效指标，定期输出分析报告并推动改进措施。 4.主导智能在线客服系统的配置、监控与优化，通过数据分析持续提升自动化应答效率与用户满意度。 5.设计并维护多语言的智能客服话术与知识库内容，确保符合亚洲各地区文化及业务需求。 6.作为客户与产品/技术团队的桥梁，收集用户反馈并推动产品功能优化。

1. 负责大麦演出国际业务的财务支持工作，包括演出内容制作、投资、票务、费用管理等； 2. 负责项目立项审核，项目预算审核和商务模式的梳理，管理项目收支和预算的控制； 3. 负责建立财务运营分析体系，对业务运营状况、重点项目、市场情况等进行定期跟进和评估，分析投入产出和预警提示，为业务决策提供支持； 4 .统筹业务合同和付款审核，控制风险； 5.参与相关业务流程和财务流程、系统的建立与优化，能够有效发现流程风险，提出优化建议，完善流程制度，确保业务财务数据的准确性。

● 行业高速发展赛道，深度参与产品从0到1的设计和增长建设 ● 国际化产品体验设计 1. 负责交易平台 C 端核心用户流程的设计，包括购票、下单、支付、售后、账户体系等。 2. 深入理解用户购票行为，探索更高转化率的交互策略与视觉语言。 3. 与产品、运营、研发紧密合作，高质量落地设计方案。 4. 建立体验度量机制，基于数据进行迭代优化。