米哈游员工关系专员（第三方编制）- 户政方向
任职要求
1、大专及以上学历，1年以上SSC相关工作经验，有上海市户政业务实操经验优先；
2、具备优秀的服务意识与沟通能力，严谨细致，责任心强；
3、熟…工作职责
1、负责上海市居住证积分、居转户、应届生/留学生落户、人才引进等各项户政业务的实操办理，包括材料审核、信息填报及进度跟踪等； 2、解答员工办理户政业务过程中的各类问题，能准确理解、传递政策信息及审核要求； 3、及时掌握上海市最新落户政策及调整动态，更新实操办理指引； 4、根据工作安排，完成其他SSC相关工作。
1、对接员工HR类的人事服务工作，包括不限于入离职流程跟进和手续办理。 2、负责线上人事咨询答疑服务。 3、参与SSC相关服务质检、数据质检，保证稳定的交付质量。 4、其他ssc相关工作。
1、员工关系基础运营与管理：统筹员工入职、离职、考勤及劳动合同管理等日常流程的办理与优化，确保所有操作符合法律法规并提升员工体验。 2、劳动争议处理与风险防控：处理员工劳动纠纷与投诉，参与劳动争议案件的处理与诉讼，并通过对案件的复盘推动流程优化，预防和化解潜在用工风险。 3、员工奖惩管理：根据公司既定的奖惩管理制度，负责具体的执行、监督与结果应用，确保奖惩措施落地公正有效，并定期进行复盘以维护管理的严肃性。 4、离职数据分析：统筹离职面谈/回访流程，深入挖掘离职原因；定期进行离职数据统计与分析，输出分析报告，为人员保有和管理改善提供数据支持。 5、ER体系化建设：参与员工关系相关流程与制度的持续优化，编订案例及操作指引，为内部业务团队提供赋能培训，并推动管理工作的线上化与数字化转型。
1.负责全球考勤管理，包括但不限于员工考勤数据统计、考勤报表制作、假期管理，及时并规范维护系统流程； 2.负责人事档案建立与管理； 3.负责公司人力资源制度及政策相关问题答疑； 4.协助HR信息系统的维护与管理，确保系统稳定运行； 5.完成上级交办的其他工作。
1. ER案件处理与纠纷应对：主导日常员工关系案件及重大异常事件的处理，协助处理劳动用工纠纷、劳动仲裁和诉讼； 2. 方案输出与赋能培训：为HRBP日常员工关系管理问题提供解决方案与沟通协助，沉淀总结方法经验，提升HRBP及业务管理人员ER案件处理能力； 3. 员工沟通渠道建设：搭建并完善员工沟通渠道，营造良性沟通氛围； 4. 关怀与敬业度项目落地：推动员工关怀、敬业度提升等项目活动的落地执行。