大疆高级IT环境管理工程师
任职要求
1. 本科或以上学历，具备5年以上的IT服务团队管理经验，有管理外包人员经验者优先；
2. 具备丰富的IT服务管理经验，熟悉终端、网络、系统等方面的技术支持；
3. 熟练掌握ITIL流程管理体系，具备ITILV3 f…工作职责
1. 负责管理全球IT服务外包员工的日常运维，并建立完善的外包供应商考核机制，确保服务交付的质量； 2. 规划和设计IT服务体系，定期识别、建立常用的服务模型与故障模型，确保服务流程规范统一，制定服务标准和SLA，推动全球服务标准化； 3. 负责全球IT服务团队的服务质量管理体系、培训体系的搭建并引入和推动行业内实践的落地； 4. 定期对IT服务台的运营情况进行分析，内容包括但不限于流程运行情况、服务质量分析、各项监测指标的趋势分析，并能根据分析内容，实施、跟踪改进措施； 5. 制定预防性措施和自助服务方案，持续减少工单量。建立服务质量监控和评估机制，定期评估团队的服务表现，确保服务质量的持续提升。
职位概述： 我们正在寻找一位对系统稳定性和高可用性有着极致追求的高级运维工程师。您将成为我们电商及资讯平台基础设施的“守护者”，核心职责是确保生产环境7x24小时高可用，并高效管理从故障发现到恢复的全生命周期。您需要具备深厚的技术功底、冷静的应急心态和强大的复盘能力，通过自动化、流程化和系统化的方法，不断提升我们系统的韧性与可观测性，为亿万用户的顺畅体验保驾护航。 核心职责： 1. 系统高可用性保障： o 负责公司核心业务（电商、资讯）生产环境及基础设施（服务器、网络、数据库、中间件等）的稳定运行，确保服务SLA达到或超过既定目标（如99.99%）。 o 设计、实施和维护高可用和容灾架构，包括同城双活、异地灾备等方案的落地与演练。 2. 监控与应急响应： o 主导建设和优化集中式监控、日志分析与告警系统（如Prometheus/Grafana, ELK, Zabbix, Datadog等），确保能提前预警、快速发现问题。 o 作为主要事故处理指挥官（Incident Commander），负责7x24小时应急响应，领导并协调相关团队对线上事故进行快速定位、止损和恢复，最大限度降低影响。 3. 事故全生命周期管理： o 严格遵循ITIL等最佳实践，管理事故（Incident）和处理工单（Ticket）。 o 主导重大事故复盘（Post-mortem），编写详尽的复盘报告，深入分析根因，并推动落实改进措施（如代码修复、流程优化、架构调整等），避免同类问题重复发生。 4. 运维自动化与效率提升： o 通过编写脚本（Shell/Python/Go等）和利用自动化工具（Ansible/Terraform等），自动化日常运维操作和故障处理流程，提升效率，减少人为失误。 o 践行SRE（Site Reliability Engineering）理念，通过代码管理基础设施（IaC）。 5. 容量规划与性能优化： o 定期进行系统容量评估和规划，确保系统有能力应对业务增长和突发流量（如大促活动）。 o 分析系统性能瓶颈，协同开发团队进行调优，提升系统效率和资源利用率。 6. 系统组件的安全升级及维护： o 常规维护能力：具备使用安全扫描工具进行安全漏洞扫描额能力。 能全程跟进系统组件安全管理，做好版本监控、漏洞扫描与风险评估，按计划升级部署补丁、更新配置，快速应对突发安全事件，降低业务受影响程度。 o 借助工具强化能力：熟练使用安全卫士等工具，将其融入维护流程。实现自动化漏洞检测与修复建议输出，实时监控异常与潜在威胁并预警阻断，利用日志分析优化安全策略，构建闭环安全管理体系。
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高级网络安全工程师 腾讯海外IT团队简介 腾讯海外IT致力于通过在IT服务、云计算、安全和DevOps领域部署尖端技术平台，加速腾讯国际业务的增长并促进其成功。作为IT技术领域的领导者，我们负责定义和实施腾讯海外IT的战略、架构和路线图。我们的核心目标是为内部和外部客户提供卓越价值，以满足其多样化需求，并努力建设一支全球一流的IT团队。 职责描述 网络安全工程师的职责涉及计算机网络安全的多个方面。在网络安全领域快速发展的背景下，以下是该职位的主要工作职责： 规划与运维 制定并维护安全政策。 规划保护网络系统的安全措施。 维护并执行网络安全的标准操作程序（SOP）。 执行安全措施 监控网络活动，分析流量以检测可疑行为并防止未经授权的访问。 监控网络安全网关、边界安全、网络访问控制及终端安全。 维护防火墙、网络协议，并可能涉及交换机和服务器的管理。 配置并实施入侵检测系统、防火墙或其他安全基础设施设备。 创建病毒和威胁检测系统。 确定提升系统整体安全性的最新技术和流程。 监督新软件和硬件的配置及安装。 测试和检查系统，以发现软件和硬件中的漏洞。 执行渗透测试，模拟网络攻击以评估网络的抗风险能力并提出改进建议。 评估与响应 事件响应：领导处理网络攻击、恶意软件或数据泄露等事件的响应工作。 调查入侵、数据泄露及黑客攻击事件，并进行取证分析。 漏洞评估：开展安全评估和审计，识别网络中的弱点并提出解决方案。 Work Location: China-Shenzhen
1.负责腾讯云IT运营管理产品的架构设计和开发，包括智能运维、自动化运营流程平台、数据智能分析和大数据处理等系统的开发与维护； 2.参与多云管理产品的设计、开发和维护，通过为腾讯云上客户提供系列ITOM云产品，使用 AIOps 预测问题、减少用户影响并自动解决问题，实现云上智能数字化运营； 3.通过机器学习和海量数据处理等相关技术，构建腾讯云运维自动化和智能化平台，提升腾讯云智能化运营效率与质量。