OPPO高级系统工程师（耳机）
任职要求
1、3年以上TWS 耳机固件开发经验，精通C语言及嵌入式RTOS，熟悉主流蓝牙平台（如络恒玄/络达）的架构，掌握蓝牙 Core Spec 及 Profile（A2DP/HFP），具备音频编解码（AAC/LHDC）或 ANC 算法调优经验。 2、问题解决与系统思维，擅长通过逻辑分析定位复杂问题，具备 CPU/RAM 资源优化、低功耗设计的实战经验，能独立输出系统性解决方案。 3、跨团队协作与沟通，熟悉敏捷开发流程，能高效对接声学/硬件/测试/产品团队，清晰拆解需求并推动落地；具备技术文档（方案设计、接口规范）编写能力。
工作职责
1、系统架构与方案设计，主导 TWS耳机固件系统架构设计，统筹蓝牙协议栈（如 BLE、经典蓝牙）、音频处理（ANC/ENC 算法、编解码优化）及嵌入式系统的协同开发，制定技术方案并牵头评审； 2、负责TWS核心性能指标（连接稳定性、低延时、功耗）的调优，定位TWS典型问题（如卡顿、断连），联动硬件、测试团队制定解决方案，推动固件版本迭代与量产交付； 3、技术预研与标准制定，跟踪行业前沿（如HDT/LEA），主导新平台新特性的技术预研，输出技术规范，沉淀可复用的软件模块。
1、负责嵌入式系统的BSP软件开发和维护，包括BootLoader、Kernel、rootfs的移植裁剪和优化工作，芯片底层驱动开发、用户态服务和应用开发 2、参与芯片选型，可行性评估，系统方案设计和实施 3、负责与硬件工程师完成单板测试，设计测试用例和产业化流程，对开发过程和现场反馈bug排查和快速修复；
1、分析产品需求，设计耳机产品的硬件方案； 2、负责TWS耳机的硬件开发，负责硬件相关的原理设计和评审，PCB Layout布局与走线的设计指导和评审，完成相关设计文档输出； 3、解决硬件相关问题；能独立判断和推进解决相关技术问题，协调相关部门资源达成目标，保证项目进度和产线可持续生产； 4、主导项目硬件专项问题解决，与项目组密切协作，在计划时间内完成开发任务，产品满足上市质量要求； 5、独立完成相关新器件、新平台、新方案选型评估，输出评估报告和应用指导文档； 6、对项目计划制定、进度、风险、质量、范围等维度有丰富的管理经验及方法论沉淀。
1、主导AI客服系统架构设计，集成大模型、知识库、工单系统及内部工具（如版权库、曲库API），实现用户问题自动分类、意图识别和智能路由，实现用户求助满意度提升； 2、搭建多智能体（Multi-Agent）协作框架，设计客服场景下Agent工作流（如：意图理解Agent、故障诊断Agent、投诉处理Agent），支持跨系统工具调用（MCP、Function Call等）； 3、构建客服对话记忆管理、实时决策引擎及服务追踪（Tracing）体系，实现复杂会话状态的持续优化； 4、负责RAG（检索增强生成）系统工程化落地，结合音乐知识库（版权规则、产品文档、歌曲信息等）提升回答准确性； 5、设计客服Agent 反思（Self-Reflection）与思维链（Chain-of-Thought）机制，提升复杂问题处理能力； 6、构建故障诊断推理引擎：基于用户反馈（如“歌曲无法播放”“耳机断连”）以及关联信息，实现自动根因分析； 7、主导系统性能优化与保障，提升千万用户客服体验。
1、分析产品需求，作为声学领域接口，对项目总的结果和开发进度负责； 2、负责耳机整体的声学系统方案设计，具体包括声学器件选型与布局，音效、ANC、ENC算法评估等； 3、整合结构及软硬件资源，管控喇叭、ENC、ANC、音效等关键节点； 4、跟进行业发展趋势，积极研究新技术的应用。