OPPO高级技术支持经理
任职要求
1、本科及以上学历，有相关行业的经验和一定的技术能力，具备敏锐的洞察能力，对行业的现状和发展有自己独到的思考。
2、具备项目管理的相关经验和处理突发重大事件的经验；
3、沟通能力突出，逻辑清楚，积极主动，具有较强的适应和跨部门沟通协调能力。工作职责
1、前向业务管理：对接互联网业务方，及时了解和介入业务变更，规避客诉风险 2、服务导入：带领小组负责业务域下的客服解决方案设计、服务话术拟订、知识库维护、培训课程资料准备等 3、自助能力建设：规划服务内容在智能机器人、自助功能、人工的布放，推进自助能力的实现和优化，提升自助服务占比 4、VOC管理分析：通过对疑难案例、舆情声量、批量问题等VOC数据与原声的分析，找到影响用户体验的核心业务问题，推动个案风险及时闭环，以及共性VOC问题改善
1、支持TikTok Shop的用户体验平台建设，包括但不限于用户动线分析、用户行为分析、性能分析、商家主观体验度量等； 2、基于业务场景梳理、业务问题分析和用户需求分析，判断业务价值方向，制定清晰的产品长期规划和短期演进策略，组织跨团队沟通，打磨产品设计，配合运营机制和推广策略，促进产品应用和业务价值闭环； 3、保持数据智能领域的前沿视野，定期进行行业调研分析和用户研究方法分析解读。
base广州番禺 1、负责电商行业WMS（仓储管理系统）的产品规划、需求调研、需求分析、界面原型设计及功能设计，编写详细的产品需求文档（PRD），并推动技术团队完成产品技术方案和计划的落地实施。 2、洞察业务部门的业务需求，提供IT系统解决方案，确保产品功能顺利发布上线。 3、负责WMS产品的日常技术支持及运营，协调资源解决系统运营过程中遇到的问题，参与WMS产品的迭代及项目管理，保障迭代版本按时交付。 4、与其他产品线、开发和测试团队合作，确保需求满足度、需求交付及时率、项目完成率等指标。 5、跟踪国内外主流WMS产品（如Manhattan、Infor、SAP等）的发展趋势，结合公司业务需求进行产品优化。
1、负责电商行业WMS（仓储管理系统）的产品规划、需求调研、需求分析、界面原型设计及功能设计，编写详细的产品需求文档（PRD），并推动技术团队完成产品技术方案和计划的落地实施。 2、洞察业务部门的业务需求，提供IT系统解决方案，确保产品功能顺利发布上线。 3、负责WMS产品的日常技术支持及运营，协调资源解决系统运营过程中遇到的问题，参与WMS产品的迭代及项目管理，保障迭代版本按时交付。 4、与其他产品线、开发和测试团队合作，确保需求满足度、需求交付及时率、项目完成率等指标。 5、跟踪国内外主流WMS产品（如Manhattan、Infor、SAP等）的发展趋势，结合公司业务需求进行产品优化。
-作为铁三角中的“解决方案负责人（SR）”，主导海外客户项目的端到端方案规划、设计与呈现 -深入理解客户业务场景（智慧出行、自动驾驶、车队管理等），输出契合本地需求的定制化解决方案 -协同BD、产品、交付与本地团队完成售前技术支持、招投标、PoC验证、方案澄清等关键工作 -跟踪行业趋势与技术演进，结合客户需求推动方案打磨与产品能力演进 -建立本地客户信任感，参与高层技术交流，作为公司在欧洲市场的技术代表之一 -沉淀行业/区域知识，支持解决方案资产体系建设和跨国客户复制扩展