大疆高级技术支持经理（诊断/测试）
任职要求
1. 本科及以上学历，理工科相关专业；
2. 6年以上工作经验，具备消费电子/新能源汽车研发电子电器诊断、嵌入式或问题诊断分析经验；
3. 熟悉至少一种诊…工作职责
1. 负责质量和测试问题收集、分析，推进问题改善（飞控、图传、云台等方向优先）； 2. 总结案例并提炼经验，通过技术赋能，提升团队的诊断和分析能力； 3. 快速响应疑难问题，拉通关联团队高效解决实际问题； 4. 简化一线诊断、维修、测试流程，持续迭代改善可维修性（DFS）。
岗位概述 1. 负责车辆 ECU 诊断功能的自动化测试开发与执行，基于 UDS 协议和 AUTOSAR DEM（Diagnostic Event Manager）模块，验证 DTC 故障管理、诊断会话、安全访问等诊断服务的正确性。 2. 作为量产项目TO（Test Owner），对承担项目所需要交付的版本测试和质量负责 --- 核心职责 1. DTC 故障管理测试（核心工作，占比 50%） 测试策略制定与规划 - 根据项目交付计划，制定全面的测试策略和计划。这包括确定测试目标、范围、方法和时间表。 - 分析项目需求，评估风险，并根据项目特点选择适当的测试类型并按期准出测试报告。 - 能够考虑资源限制、时间约束和质量目标，以确保测试活动能够有效地支持项目目标。 沟通与协调 - 作为连接测试团队与其他项目利益相关者的桥梁。需要与开发团队、交付经理、项目经理和客户保持密切沟通。这包括报告测试进度、讨论测试结果、协调资源需求和解决跨团队问题。 - 有效沟通，不仅限于传递信息，还包括参与和挖掘项目的需求和关切。需要具备出色的沟通技巧，能够清晰地表达技术问题，同时也能理解并回应非技术人员的concerns。 - 主持会议、撰写报告和进行演示，以确保所有利益相关者都了解测试活动的状态和结果。 持续改进与创新 - 在快速变化的智驾行业中，能够不断学习和适应新技术、新方法和新工具。 - 需要推动测试流程的持续改进，引入创新的测试技术和实践。涉及评估和采用新的测试自动化工具、实施敏捷测试方法或探索人工智能在测试中的应用。 2. DTC 故障管理测试（核心工作，占比 30%） DGW_CP（诊断通信协议）类型 DTC 测试 - 基于故障矩阵自动生成参数化测试用例 - 故障注入与恢复流程： 切换会话 → 扩展诊断 → 安全访问 → 故障注入 → 验证 DTC 生成 → 故障恢复 → 验证 DTC 清除 - 验证 DTC 状态位（bit0-bit7）的状态机转换： - bit0: TestFailed - bit1: TestFailedThisOpCycle - bit2: PendingDTC - bit3: ConfirmedDTC - 测试场景：CAN/Ethernet PDU 超时、Signal 值异常等通信故障 DTC 老化测试（Aging Test） - 验证 DTC 老化清除流程（40 个操作周期） - 读取 DTC 扩展数据记录，验证 Aging Counter 递增逻辑 - 验证老化阈值达成后 DTC 完全清除 DTC 快照数据测试 - 读取 DTC 冻结帧（Snapshot Record） - 验证快照数据格式和时间戳 - 验证 NVM 存储和数据持久化 2. UDS 诊断服务测试（占比 20%） 会话控制（0x10 服务） - Default Session (0x01) - Extended Diagnostic Session (0x03) - Programming Session (0x02) - 会话超时和 keep-alive 机制测试 安全访问（0x27 服务） - Seed-Key 握手流程自动化 - 不同安全等级（Level 1/3/5/9）验证 - 安全访问失败计数器和锁定机制 DID 读写（0x22/0x2E 服务） - 故障注入接口测试 - 故障使能接口测试 - 诊断配置参数读写 DTC 控制（0x85 服务） - DTC 存储启用/禁用测试 - 功能寻址和物理寻址验证 3. 测试框架开发（占比 10%） - 开发诊断测试辅助工具类，封装通用 DTC 验证逻辑 - 基于 pytest 参数化机制，自动生成测试用例 - 集成故障矩阵解析工具 - 提供详细的失败诊断信息
- 客户项目前期技术交流，支持销售部门完成项目获取，把握并引导客户需求，以公司产品为核心构建解决方案。 - 立项前期需求对接，编写技术文档，进行产品功能的系统方案定义。 - 完成客户产品技术需求分析，协调内部评审并完成客户技术交流应答。 - 负责自动驾驶域控、传感器在客户现场的软件部署、标定与调试。 - 负责制定并执行场地测试、开放道路测试计划，输出测试报告。 - 负责收集客户需求并反馈至产品与研发团队。 - 及时响应客户需求，解决问题，更好的服务客户。
1、负责面向海量终端多场景融合的云DNS系统的架构设计、核心代码开发与建设维护。 2、从自身系统稳定性基础上推进系统高并发、安全性等优化。 3、解决潜在系统技术风险，保障系统的安全、稳定、快速运行。 4、推进DNS云生态建设，包括但不限于DNS标准的创新与推广等。 1、技术方案设计 • 收集、识别、分析客户需求，并确定技术方案的目标、范围和交付成果。 • 基于需求分析，进行技术可行性分析和方案评审，选择合适的技术选型、功能设计、技术架构、数据架构和开发流程等。 2、技术实现 • 基于技术方案的拆解，按照任务目标和产出规范，完成任务/子任务的设计、编码开发和系统功能实现。 • 负责核心功能的架构与代码模板的编写，开发与维护系统公用核心模块，技术架构重构、优化等。 • 对编码进行阶段性的讨论和CodeReview，并通过调试优化，推动代码成功部署。 • 对开发中和部署后的程序进行必要的维护和迭代，包括值班oncall、升级工单处置、bug排查、问题诊断、产品体验改善、性能和成本优化等。 3、稳定性和性能优化 • 制定稳定性策略，寻找并解决产品系统中的潜在风险和瓶颈，覆盖线上疑难杂症问题，确保系统的安全可靠。 • 运用产品优化技术和方法，进行性能优化，提高产品稳定性和性能。 4、技术预研 • 跟踪和了解新的产品技术和趋势，根据业务需要提供新的技术支持和建议。 5、技术规划 • 理解业务战略及重点，基于业务需求作出高可用、高可靠、高拓展性的技术架构规划和落地。
1. 技术团队建设与管理 （1）负责L2/PFE（Premier Field Engineer）技术工程师团队的搭建、能力培养及梯队建设，制定技术标准与协作流程；配合CSM（客户成功经理）及技术支持（Support Center）团队，快速、专业地解决客户技术问题，保障客户满意度； （2）管理派驻客户区域的PFE工程师团队，优化全球技术服务响应机制、保障团队管理与服务响应效率； 2. 复杂问题攻关与升级支持 （1）作为服务团队内部的技术问题兜底责任人，主导客户复杂技术问题（含TAM/CSM团队升级问题）的诊断与解决，覆盖领域包括但不限于： （2）移动端开发（Android/iOS/mPaaS/H5应用开发、性能优化、疑难故障排查）； （3）金融风控系统（决策引擎、全球实人认证、反欺诈技术等）； （4）AI PaaS相关架构与平台； （5）沉淀技术解决方案，建立知识库并推动产品技术的持续迭代优化； 3. 全球客户现场技术赋能 （1）能主导高价值客户的现场技术护航，提供架构优化、故障根因分析、技术风险防控等深度服务； （2）面向全球客户（含跨国企业），完成流畅的英语技术沟通支持及文档交付； 4. 技术能力体系化建设 （1）推进技术培训体系，提升一线支持团队（L1/L2）及TAM团队的技术能力； （2）联合产品与研发团队，推动技术服务的标准化与系统化赋能。