大疆高级技术支持经理（诊断/测试）
任职要求
1. 本科及以上学历，理工科相关专业；
2. 6年以上工作经验，具备消费电子/新能源汽车研发电子电器诊断、嵌入式或问题诊断分析经验；
3. 熟悉至少一种诊…工作职责
1. 负责质量和测试问题收集、分析，推进问题改善（飞控、图传、云台等方向优先）； 2. 总结案例并提炼经验，通过技术赋能，提升团队的诊断和分析能力； 3. 快速响应疑难问题，拉通关联团队高效解决实际问题； 4. 简化一线诊断、维修、测试流程，持续迭代改善可维修性（DFS）。
1. 技术团队建设与管理 （1）负责L2/PFE（Premier Field Engineer）技术工程师团队的搭建、能力培养及梯队建设，制定技术标准与协作流程；配合CSM（客户成功经理）及技术支持（Support Center）团队，快速、专业地解决客户技术问题，保障客户满意度； （2）管理派驻客户区域的PFE工程师团队，优化全球技术服务响应机制、保障团队管理与服务响应效率； 2. 复杂问题攻关与升级支持 （1）作为服务团队内部的技术问题兜底责任人，主导客户复杂技术问题（含TAM/CSM团队升级问题）的诊断与解决，覆盖领域包括但不限于： （2）移动端开发（Android/iOS/mPaaS/H5应用开发、性能优化、疑难故障排查）； （3）金融风控系统（决策引擎、全球实人认证、反欺诈技术等）； （4）AI PaaS相关架构与平台； （5）沉淀技术解决方案，建立知识库并推动产品技术的持续迭代优化； 3. 全球客户现场技术赋能 （1）能主导高价值客户的现场技术护航，提供架构优化、故障根因分析、技术风险防控等深度服务； （2）面向全球客户（含跨国企业），完成流畅的英语技术沟通支持及文档交付； 4. 技术能力体系化建设 （1）推进技术培训体系，提升一线支持团队（L1/L2）及TAM团队的技术能力； （2）联合产品与研发团队，推动技术服务的标准化与系统化赋能。
1.负责团队内复杂、疑难故障车辆的诊断与维修工作； 2.负责团队内技术类培训转训和人员成长线下部分的实施； 3.负责团队内保修审核和监督，执行保修分析等工作； 4.协助店长处理重大客户投诉处理工作，同用户沟通最优的技术解决方案； 5.对于团队内无法解决的技术问题，对接区域技术支持与中央技术支持工作； 6.负责组织召开技术与车间管理会议，并定期实施维修质量提升和技术能力提升改善方案； 7.承担店长安排的其他技术类相关工作，支持车间建立高效率维修体系。
1、负责面向海量终端多场景融合的云DNS系统的架构设计、核心代码开发与建设维护。 2、从自身系统稳定性基础上推进系统高并发、安全性等优化。 3、解决潜在系统技术风险，保障系统的安全、稳定、快速运行。 4、推进DNS云生态建设，包括但不限于DNS标准的创新与推广等。 1、技术方案设计 • 收集、识别、分析客户需求，并确定技术方案的目标、范围和交付成果。 • 基于需求分析，进行技术可行性分析和方案评审，选择合适的技术选型、功能设计、技术架构、数据架构和开发流程等。 2、技术实现 • 基于技术方案的拆解，按照任务目标和产出规范，完成任务/子任务的设计、编码开发和系统功能实现。 • 负责核心功能的架构与代码模板的编写，开发与维护系统公用核心模块，技术架构重构、优化等。 • 对编码进行阶段性的讨论和CodeReview，并通过调试优化，推动代码成功部署。 • 对开发中和部署后的程序进行必要的维护和迭代，包括值班oncall、升级工单处置、bug排查、问题诊断、产品体验改善、性能和成本优化等。 3、稳定性和性能优化 • 制定稳定性策略，寻找并解决产品系统中的潜在风险和瓶颈，覆盖线上疑难杂症问题，确保系统的安全可靠。 • 运用产品优化技术和方法，进行性能优化，提高产品稳定性和性能。 4、技术预研 • 跟踪和了解新的产品技术和趋势，根据业务需要提供新的技术支持和建议。 5、技术规划 • 理解业务战略及重点，基于业务需求作出高可用、高可靠、高拓展性的技术架构规划和落地。
作为车身设备工程师，需要利用个人技能解决团队在交付/安全/成本/质量/人员管理等方面的问题，快速响应团队需求。 职责描述： 负责机械设备相关影响自动化线体停机≥15min以上重难点问题解决及供应商对接，负责机器人问题应急预案编制及定期演练。 负责机械设备相关的通用技能培训及培训指导书的收集汇总。 熟悉机械设备相关软硬件，主担机器人的设备保养指导书编制，并牵头制定机械设备相关的维保计划及落地跟踪。 负责机械设备相关备件清单梳理，安全库存制定，订单采购到货跟踪。牵头机械设备相关降本活动。 牵头机械设备相关相关质量、安全、OEE提升、降本等跨部门技术对接支持。 调查并实施对策以防止重复故障。 支持车间全员设备自主牵头车间全员设备自主保养活动并持续改善。 跨团队支持交付/质量/成本等相关改进项目。 完成部门经理安排的其他工作。 遵守公司规章制度，严格按照作业指导书工作，积极查找安全隐患，及时汇报安全隐患和事故，提出安全合理化建议，通过不断改进，创造安全健康的工作环境。