拓竹科技Quality & Escalation Specialist für General Support (m/w/d)

社招全职客户关系2026-02-27地点：法兰克福状态：招聘♡ 收藏

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工作描述

Qualifications
Sprachen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erfahrung & Fachkenntnisse
- 3–6 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice Operations, Eskalations- oder Beschwerdemanagement
- Sehr gutes Verständnis von General-Support-Szenarien (Tickets, Hotline, Live-Chat)
- Fähigkeit, komplexe Eskalationsfälle selbstständig und lösungsorientiert zu bearbeiten
- Sicherer Umgang mit dem Spannungsfeld zwischen Kundenerlebnis, Regelkonformitä…

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