vivo战略质量运营经理
任职要求
1、10年以上工作经历，具备咨询行业经验、理工科背景优先。 2、熟练掌握战略分析工具和方法，能够运用这些工具进行深入的行业技术分析和战略制定。 3、具备较强的文字表…
工作职责
职位描述 1、准确理解领导层战略意图，通过深入沟通、会议研讨等方式，把握核心要点，拆解具体目标，并展开落实到报告材料。 2、深入研究行业技术发展趋势，跟踪前沿科技动态，撰写行业技术分析报告，为公司技术战略决策提供全面和前瞻性的依据。 3、根据公司业务发展规划，结合内外部分析结果，明确技术发展方向、关键技术领域和技术控制点，协同跨部门团队共同制定可落地的技术路线图，并定期优化更新。
1.战略规划及落地执行：解读公司、领域及部门海外业务相关战略，结合现状拉通战区及各业务模块做好战略规划并跟进确保战略有效落地，对各专业组及战区赋能，促使海外业务管理团队的整体认知与执行能力持续提升； 2.政策制定及赋能与落地： 结合业务发展阶段及行业趋势等制定各类海外服务政策及代理考核政策，赋能给代理管理团队，并协助战区进行本地化适配，确保政策的有效实施和持续改进； 3.服务质量看护：根据业务战略拉通战区及各业务模制定相关服务指标， 监控各项数据指标及重点服务事项，跟进质量问题的有效解决及闭环，提升整体海外服务质量，定期输出服务质量报告等；持续优化服务质量看护手段； 4.服务方案的设计及优化：结合总部目标及海外各市场实际情况，不断优化各类售后服务政策及方案以全面践行用户导向。
1、参与组织战略规划与目标执行 (20%) a. 根据公司战略目标及事业部规划，推动业务相关方上下拉通，左右对齐，解码关键任务并推进，确保关键战略得到落地执行； 2、组织绩效运营 (30%) a. 监控与分析：利用数据分析手段监控业务进展，挖掘业务存在的问题； b. 预测和预警：分析度量结果，预测和预警目标达成风险，给出改进建议，形成改进任务； c. KPI&重点工作评分：对组织KPI和重点工作做好数据统计和结果评分，为组织和管理者绩效评定提供客观有效输入。 3、流程决策和运营管理机制建设（50%) a. 推进公司运营管理体系的持续改进； b. 梳理分层分级决策机制及会议逻辑，输出权责手册； c. 支撑决策和管理会议运作，梳理关键议题、输出会议纪要、跟进问题闭环； d. 输出运营报告，监控组织运营管理健康度，支控管理者有效决策。
1、参与组织战略规划与目标执行 (20%) a. 根据公司战略目标及事业部规划，推动业务相关方上下拉通，左右对齐，解码关键任务并推进，确保关键战略得到落地执行； 2、组织绩效运营 (30%) a. 监控与分析：利用数据分析手段监控业务进展，挖掘业务存在的问题； b. 预测和预警：分析度量结果，预测和预警目标达成风险，给出改进建议，形成改进任务； c. KPI&重点工作评分：对组织KPI和重点工作做好数据统计和结果评分，为组织和管理者绩效评定提供客观有效输入。 3、流程决策和运营管理机制建设（50%) a. 推进公司运营管理体系的持续改进； b. 梳理分层分级决策机制及会议逻辑，输出权责手册； c. 支撑决策和管理会议运作，梳理关键议题、输出会议纪要、跟进问题闭环； d. 输出运营报告，监控组织运营管理健康度，支控管理者有效决策。
1. 根据业务及经营规划，全面规划构建流程管理体系，包括制度、规范、标准、运营等；通过重点项目管理，落地战略，系统性提升组织能力 2. 持续优化流程体系建设，识别流程问题，提出流程框架优化的建议并全面推进流程落地、优化、数字化等 3. 组织评估流程成熟度、运营质量、流程绩效等，通过对标分析，推动流程管理体系持续优化，并推动流程理念宣导、能力培训、专业辅导、优秀案例分享等 4. KPI、重点项目管理等战略运营工作