新浪微博用户体验研究专员
任职要求
1.有NPS/满意度等用户体验量化监控工作经验，兼具互联网公司和乙方调研公司经验优先。
2.熟练掌握并应用常见定量、定性研究方法，能独立设计、执行有一定复杂度的专项研究。
3.熟练使用SQL、…工作职责
1. NPS监测与数据分析：协助完成公司NPS方案的规划与迭代，定期进行数据监测与分析，并产出报告。 2. 用户洞察与问题挖掘：运用定量和定性研究方法，挖掘用户痛点与需求，结合业务逻辑定位体验问题根因。 3. 体验改善推动：与产品、运营等部门有效沟通协作，推动体验改进方案落地，并跟踪闭环效果。
1、支持 AI C端创新产品深度研究与策略输出； 2、可结合业务\产品发展与问题、AI行业趋势，独立主导并完成用户研究项目的需求分析、方案设计及高质量的执行与研究输出，为产品迭代与体验升级提供洞察策略，并与产品、设计、运营、算法、市场等团队紧密合作，将研究结论推进落地到产品优化、模型升级或市场策略，推动业务指标增长； 3、可基于深入的用户理解、产品目标、生成式AI应用体验发展和技术趋势，主导AI 原生产品全维度评估体系的规划、搭建与落地，由此来推动产品迭代； 4、前瞻性地明晰AI创新业务的市场环境及竞品动态、深入理解业务规划，自主探索创新研究课题并结合深入研究为业务增长提供策略支持； 5、积极探索并落地AI工具在市场与用户研究全流程中的应用。包括但不限于AI语义分析、AI辅助问卷/访谈设计、搭建AI数字用户（AI Persona）进行预研等。
1. 参与用户体验及创作者运营相关项目的平面设计工作，包括活动主视觉、海报、Banner、长图、H5等； 2. 参与团队传播专项，以手绘、插画、漫画等形式将抽象概念和用户洞察转化为可视化传播内容； 3. 协助完成日常设计需求，包括但不限于数据报告美化、活动物料制作、内部宣传素材设计； 4. 承接团队其他设计协作需求，配合项目节奏快速响应。
: 1. 体系搭建与运营：负责搭建并持续优化公司级的NPS监测与提升体系，制定体验度量方案和指标库，构建专业的用户体验度量能。 2. 调研与洞察：独立设计并执行专业的NPS调研方案，包括本品与竞品的定期追踪。通过VOC（用户心声）分析、数据挖掘等手段，精准定位全链路用户体验中的核心问题与改进机会。 3. 专项推进与闭环管理：基于调研洞察，拉通产品、技术、运营、客服等多个部门，确立体验优化专项，推动解决方案落地，并持续监测、点检项目效果，形成“分析-诊断-改善”的闭环管理。 4. 行业研究：持续关注行业先进的体验管理方法论与最佳实践，结合业务特点进行内化吸收，为业务带来启发和增值。
核心职责 1，用户研究支持。协助设计用户调研方案（问卷/访谈/焦点小组），参与跨部门协作完成数据采集； 执行用户行为分析、竞品体验对比及可用性测试，输出或生成用户体验洞察结论； 2，关注商业指标变化，协助团队搭建商业化方向的体验看板，偶尔需运用SPSS/Excel进行定量数据分析及进行质性数据编码，制作可视化图表，提炼关键结论并形成可落地的优化建议； 3，以效果增长和用户价值为导向，与品牌、渠道业务、售后服务等团队等有效合作，推动用户体验问题优化闭环； 3，协助完成用户体验测评标准制定，搭建体验指标体系，参与国际用户研究项目，处理多语言用户反馈数据；并作为用户价值守护方，确立和制定体验验收范围和策略； 5，工具与流程优化 。探索AI工具在用户研究中的应用场景（如文本分析、Top问题生成等），维护用户体验数据库，优化研究流程标准化文档等。