顺丰运作管理专员

1、根据各部门需要收集、整理和分析辖区内业务分析数据；反馈各类总部通知，汇总营运类制度的并及时更新传达； 2、协助营运运作管理主管，负责地区标准化实施情况的检查、监督和反馈； 3、配合总部、大区进行质量专项工作和专项检查；营运质检项目的跟进； 4、检查、整改操作现场的质量，承办上级交付的各项工作任务。

1、负责大件二线人员规划与效能提升、协成管理； 2、负责大件库内运营质量管理与二线薪酬考核； 3、负责未回仓、滞留件清理管控； 4、负责子母件分离率管控； 5、负责跨班次落货、错发管控。

岗位职责： 1、负责大件客诉，通过对大件NPS的研究分析，精准锁定客诉问题点，聚焦大件损坏沉淀解决方案，降低地区大件客诉。 2、大件库内能力建设，负责全区大件网点出仓、离场、转单等库内品质达成监控及改善，负责库内端操作要求日常培训及宣导； 3、大件模式（门到门直发、T2直发、大件协派）跟进，模式实施及运营全流程监控，把控各流程节点的进度和质量保证业务需求平稳落地，助力业务发展。

1、根据工作要求，完成销售管理指标的设定、分解及达成； 2、深入市场、主动了解客户需求，主动挖掘重点客户货运业务商机（深耕老客户，获取新商机）； 3、搭建网点与国际业务部间的高效沟通机制，为国际业务的提升提供支持和保障； 4、负责客户合作解决方案的制作，积累沉淀标杆客户开发经验并进行分享。