顺丰冷运部解决方案专员

1、负责冷运销售的日常工作管理； 2、根据客户物流场景制定匹配的物流方案； 3、紧跟地区政策，完成地区冷运收入指标。

1、解决方案策划及制作:充分挖掘客户需求、在充分了解产品的基础上，策划撰写能够满足客户需求的解决方案、产品立项、可研编写及各类汇报工作； 2、协同面客:进行前置化价值引导，在“接收客户需求”的同时，与客户一起“创造需求”； 3、负责客户解决方案场景下的SOP制定，并协调内外部资源保障业务落地，持续梳理、优化成本底盘: 4、招投标工作:协助各层级客户经理，参与售前阶段的制作方案书、招标书、报价及实施方案等准备。

1、全面负责客户体验组的日常管理，统筹建立和完善冷运质量管理体系，以及内、外部质量审核机制； 2、规范客户服务管理，提升客户服务体验，通过持续监督及输出冷运内部各环节客诉异常，达到客户服务管理闭环，促进提升冷运服务质量； 3、负责推进实现前端客户服务响应、强化客户服务洞察与研究，中端品质管控改善，后端理赔机制健全的能力和有效落地； 4、建立区域服务质量管理网络与过程质量风险管控机制，实施过程质量监督推动现场规范管理与操作； 5、主导行业资质获取相关事宜，确保总部与DC合规经营。

1.负责共享仓日常运营管理，保障仓内运营高效，及各项指标的达成，确保收、发、存、盘、运各环节顺畅，时效和质量均满足业务需求； 2.负责对接前端采控、FDC、仓储总部、外包运营团队等，协调内外部事务； 3.负责自有人员管理。