顺丰大客户运维高级专员
任职要求
1、学历：大学本科及以上学历 2、关键经验：懂平台运营规则，具备大客户运营保障相关工作经验，熟悉掌握收转运派全环节，能够根据不同场景设计运营体系，并有较强的跨组织沟通协调能力推动落地； 3、人才特质：工作积极主动，有较好的自驱意识，擅长沟通协调，具有良好的工作推动能力、有强烈的工作责任心和团队合作精神； 4、其他要求：能熟练操作办公软件，具备较强的学习能力和创新思维；
工作职责
1、负责协同战略客户团队销售面客，并承接平台客户需求，从客户视角主导提升项目交付价值及客户满意度； 2、协助战略客户团队对所负责客户的平台规则进行深入研究，统筹并指导内部运营资源匹配平台游戏规则，提升核心竞争力； 3、负责根据客户的差异化业务场景，设计、优化运营交付体系； 4、负责基于客户需求，联动集团O、F、M等各条线的资源投入与运营保障，端到端提升行业客户运营保障能力。
1、与行业销售及行业客户沟通合作，对客户需求进行分析评估，并转换为行业解决方案（ 运营型、资源型、技术型 ）； 2、负责行业大客户运维保障工作，统筹制定大客户运维保障SOP，并推动落地校验执行效果，不断优化迭代保障机制； 3、负责整合公司内部资源，协调外部资源，引导解决方案开发、制定方案落地SOP，负责解决方案的落地实施。
1、对行业收入达成负责，推动物流供应链业务渗透并通过制定有效的业务策略完成收入目标； 2、针对KA头部品牌企业，进行物流供应链业务开发和拓展，通过行业的洞察、市场发展趋势分析、经营分析以及针对行业客群的物流痛点、特征进行需求分析并寻找行业共性的业务机会点，搭建物流供应链全场景并推进业务开发；有全国性公司的经历，有销售体系团队达成客户开发业务落地和目标达成； 3、搭建客户资源建立客户关系，协助区域洽谈头部客户及全国性客户合作，针对行业关键客户的突破，拉通产品、方案、运营、科技联动各部门协助进行业务拓展； 4、项目运营保障的推动，推动内部运营、保障做好客户的日常运维保障，并及时处理项目的重大异常，并不断优化客户损益；
1、对行业收入达成负责，推动物流供应链业务渗透并通过制定有效的业务策略完成收入目标； 2、针对KA头部品牌企业，进行物流供应链业务开发和拓展，通过行业的洞察、市场发展趋势分析、经营分析以及针对行业客群的物流痛点、特征进行需求分析并寻找行业共性的业务机会点，搭建物流供应链全场景并推进业务开发；有全国性公司的经历，有销售体系团队达成客户开发业务落地和目标达成； 3、搭建客户资源建立客户关系，协助区域洽谈头部客户及全国性客户合作，针对行业关键客户的突破，拉通产品、方案、运营、科技联动各部门协助进行业务拓展； 4、项目运营保障的推动，推动内部运营、保障做好客户的日常运维保障，并及时处理项目的重大异常，并不断优化客户损益；
1、负责火山CDN运维架构的优化，包括基础运维架构、业务架构及容灾架构优化，从质量、成本及效率几个层面不断改进平台架构，提升产品竞争力； 2、负责火山CDN运维体系的建设及优化，包括运维规范、SLA及自动化运维平台的建设和优化； 3、负责火山CDN平台各组件的日常报警处理、线上变更及故障处理，保障线上服务稳定； 4、负责火山CDN大客户的线上需求对接，及时解决客户遇到的各种问题。