顺丰私域运营专员

1、负责零售客户在私域运营、会员运营场景的数据化赋能解决方案沟通工作。 2、定期拜访客户，就不同的零售行业挖掘人群应用场景，助力企业私域运营提效。 3、协同内部产品及技术同学为品牌客户提供营销顾问服务，跟进、拿结果，促成客户转化、成长。 4、对数据效果应用进行跟进监测，推进产技优化模型效果，保障高质量客户交付及复购。 5、为渠道合作伙伴提供培训、咨询与售前支持，促进出单。 6、就不同子行业能够主导挖掘合作机会并适时探索新的合作模式，沉淀新的解决方案。

岗位职责： ꔷ 行业解决方案：基于行业趋势及商家需求，策划并制定行业的消费者运营及营销解决方案，提供商家有效的策略以及营销工具 ꔷ 重点商家管理：与重点商家保持稳定与长期的合作关系，结合品牌年度营销规划以及经营情况，共同制定基于消费者运营及营销的私域运营及营销方案，带动平台商业化以及商家销售额增长 ꔷ 商业化与商家运营：进行科学的商家分层管理，识别具有增长潜力的商家与类目，拓展合作商家规模，提升平台商业化收入

1. 商家私域运营 负责支付宝商家群（如品牌群、行业群、KA客户群）的日常运营，制定增长策略，提升商家群GMV及用户互动UV； 对接餐饮、零售、互联网等行业KA商家，指导其使用支付宝私域工具（群直播、优惠券、会员卡等），优化商家经营效率。策划商家群活动（如秒杀、直播带货、会员日），推动商家参与并落地执行，提升群内交易转化。 2. 需求挖掘与产品落地 收集、分析商家共性需求（如工具使用痛点、运营诉求），协同产品团队推动功能迭代； 基于行业特性，设计标准化商家群运营SOP，并输出案例手册、培训素材，赋能商家自主运营。 3. 数据驱动增长 监控商家群核心指标（GMV、互动UV、复购率等），定期输出KA商家运营诊断报告，帮助商家优化运营策略；通过AB测试、用户分层等手段，提升商家群活跃度及转化效率。

1、构建并维护私域流量池：负责搭建和管理公司微信生态（包括但不限于微信公众号、企业微信、小程序等）及其他社交媒体平台的私域流量体系，通过内容营销、社群运营等手段吸引、留存并激活用户； 2、用户增长与互动：制定并执行用户增长策略，包括裂变活动、拉新活动、社群互动等，提升用户活跃度和粘性，促进用户从公域向私域的转化，实现用户规模的持续增长； 3、内容创作与策划：根据公司品牌调性和目标用户画像，策划并创作高质量的内容（图文、视频、直播等），优化内容传播路径，提高内容触达率和用户参与度； 4、数据分析与优化：运用数据分析工具，定期分析私域运营数据（如用户增长、留存率、转化率等），基于数据反馈调整运营策略，持续优化用户体验和运营效果； 5、用户画像与个性化营销：深入分析用户行为，构建用户画像，实施个性化营销策略，提升用户转化率和复购率，增强用户忠诚度； 6、跨部门协作：与市场、产品、销售等部门紧密合作，参与制定并执行整体营销策略，确保私域运营与整体业务目标的一致性；