蚂蚁金服蚂蚁集团-支付宝商家群产品运营专员（私域增长方向）-APP事业部
任职要求
1. 有商户运营经验，熟悉餐饮、零售等行业商家运营模式，能快速理解业务痛点并提出解决方案。支付宝服务商、ISV合作经验优先； 2.有私域运营经验，对私域增长有方法论沉淀者优先； 3. 数据敏感，擅长通过数据分析优化运营策略，熟练使用Excel/SQL/Tableau等工具。 4. 目标导向，抗压能力强，具备跨团队协作能力，能高效对接产品、商务、市场等部门；
工作职责
1. 商家私域运营 负责支付宝商家群（如品牌群、行业群、KA客户群）的日常运营，制定增长策略，提升商家群GMV及用户互动UV； 对接餐饮、零售、互联网等行业KA商家，指导其使用支付宝私域工具（群直播、优惠券、会员卡等），优化商家经营效率。策划商家群活动（如秒杀、直播带货、会员日），推动商家参与并落地执行，提升群内交易转化。 2. 需求挖掘与产品落地 收集、分析商家共性需求（如工具使用痛点、运营诉求），协同产品团队推动功能迭代； 基于行业特性，设计标准化商家群运营SOP，并输出案例手册、培训素材，赋能商家自主运营。 3. 数据驱动增长 监控商家群核心指标（GMV、互动UV、复购率等），定期输出KA商家运营诊断报告，帮助商家优化运营策略；通过AB测试、用户分层等手段，提升商家群活跃度及转化效率。
1、负责支付宝app用户侧产品的运营推广及机制设计，包括BC连接产品，如消息、宫格、商家群等，为用户体验和商户经营效果负责； 2、具备良好的数据洞察能力，定义产品核心运营指标，能够在大体量数据中觉察关键异动，提出运营策略推动行业以及产品优化，提升产品效率； 3、深入理解行业，站在全局视角，联合端以及行业生态运营，整合行业解决方案，提升用户产品对行业生态经营贡献。
1.洞察年轻客群在信贷服务和消费场景的差异化需求并通过科学方法论，设计具有人群针对性的心智服务和权益牵引客群和余额的规模化增长，完成健康的商业模式闭环； 2.负责客群权益产品的前后端产品和商业模式设计，基于大学生、新蓝领等典型客群，通过用研分析和数据挖掘设计满足PMF的产品方案，提升用户的活跃度和忠诚度； 3.对年轻客群生活状态熟悉且好奇，基于花呗及支付宝生态、行业生态，整合平台、机构、场景、商家等多方角色资源和诉求，通过人群x场景x金融的产品创新持续探索客群经营；
1.负责支付宝商家开放平台的服务商生态建设及开放平台的面向服务商开发者的B端产品运营； 2.搭建完整的服务商合作体系，包括服务商准入规则、能力培育、评优清退管理等； 3.建立和完善服务商评估体系，确保服务商的服务质量和用户满意度； 4.推动服务商与商家的深度合作，推动服务商在商户拓展、产品开发、解决方案交付等环节的效率提升； 5.协同产研推动平台工具与规则的迭代和产品体验提升，解决服务商在接入、运营中的痛点，提升服务商体验与平台产品竞争力，促进服务商的活跃度和留存率
1.负责支付宝平台商家成长全周期运营，针对不同层级商家制定差异化策略，通过案例课程培训和激励提升经营能力； 2. 优化商家经营环境与产品使用门槛，降低运营成本提高效率，利用数据分析制定针对性方案以改善商家体验； 3. 基于经营数据和行业调研，沉淀行业方法论，推进商家产品建设与策略迭代及服务商生态协作，制定有效解决方案； 4. 与流量团队协作，通过分层运营机制设计，权益体系及产品化沉淀，提升中小商家的运营效率