顺丰运营督导
任职要求
学历：大专及以上学历。 1、工作经验：1-3 年客户运营或服务相关经验，有互联网、团购、团膳等行业客户服务经验者优先；具备商务沟通、客户关系维护经验者优先。 2、客户运营能力：具备客户需求洞察与分析能力，能通过有效运营动作提升客户活跃度；擅长整合内外部资源，针对性解决客户问题。 3、沟通与协调能力：拥有良好的语言表达与倾听能力，能清晰传递信息并准确理解客户及合作部门需求…
工作职责
1、客户运营与需求对接：深度对接企业客户，建立常态化沟通机制，及时掌握企业订餐需求及反馈，结合需求协调商户资源，保障用餐多样性。 2、日常客户沟通维护：定期与企业客户进行日常沟通，解答订餐流程、餐品选择等问题，主动反馈服务进展，增强客户信任感与粘性。 3、订单全流程追踪：实时跟踪企业客户订单状态，从订餐提交到餐品配送、用餐反馈全程跟进，及时协调解决订单延迟、餐品问题等突发情况。 4、跨部门协作推进：紧密配合企拓等相关部门，同步客户需求与商户服务信息，协同优化服务流程，形成服务闭环。 5、客户满意度提升：收集企业客户用餐评价，分析满意度数据，针对问题制定改进方案并推动落地，持续提升客户用餐体验与满意度。 6、基础商户协作：配合完成商户基础对接，确保商户资质合规及服务达标，为客户服务提供稳定商户支撑。 7、项目成本管控：在服务企业客户过程中，关注订餐成本相关数据，结合客户需求与商户报价，协助优化配餐方案，在保障服务质量的前提下控制项目成本。 8、商户开发商户质量管理：参与商户开发环节的初步筛选，从餐品质量、配送能力、服务水平等维度评估商户；在商户合作期间，定期检查商户餐品质量、服务规范等落实情况，确保商户服务质量稳定。
岗位职责 1. 负责下沉市场线下门店的开拓与招商，筛选便利店、烟酒店等实体店铺资源，完成合作签约（开城前期该工作内容占比较高）； 2.负责已合作门店的日常运营督导，定期巡检门店履约、商品陈列及服务质量，确保标准化执行； 3. 制定门店经营提升方案，通过销售数据分析、竞品调研等工具指导合伙人优化选品与促销策略； 4. 通过线上线下帮扶，包括小程序使用、社群运营、生鲜品控、商品陈列等，提升合伙人经营能力； 5. 处理门店经营异常问题（如履约延迟、客诉等），联动供应链、商品部门推动闭环解决。
岗位职责 1. 负责下沉市场线下门店的开拓与招商，筛选便利店、烟酒店等实体店铺资源，完成合作签约（开城前期该工作内容占比较高）； 2.负责已合作门店的日常运营督导，定期巡检门店履约、商品陈列及服务质量，确保标准化执行； 3. 制定门店经营提升方案，通过销售数据分析、竞品调研等工具指导合伙人优化选品与促销策略； 4. 通过线上线下帮扶，包括小程序使用、社群运营、生鲜品控、商品陈列等，提升合伙人经营能力； 5. 处理门店经营异常问题（如履约延迟、客诉等），联动供应链、商品部门推动闭环解决。
岗位职责 1. 负责下沉市场线下门店的开拓与招商，筛选便利店、烟酒店等实体店铺资源，完成合作签约（开城前期该工作内容占比较高）； 2.负责已合作门店的日常运营督导，定期巡检门店履约、商品陈列及服务质量，确保标准化执行； 3. 制定门店经营提升方案，通过销售数据分析、竞品调研等工具指导合伙人优化选品与促销策略； 4. 通过线上线下帮扶，包括小程序使用、社群运营、生鲜品控、商品陈列等，提升合伙人经营能力； 5. 处理门店经营异常问题（如履约延迟、客诉等），联动供应链、商品部门推动闭环解决。
1.标准化管理：负责辖区美团配送站点标准化治理，分析诊断并输出改善方案，指导合作商提高管理水平。 2.质量监督：打击合作商站点的安全隐患和其他违规等问题，追溯风险原因并优化安全治理策略，提高治理质量。 3.业务调研：围绕骑手感知、安全风险诱因等维度开展定向调查，发现问题并提供解决方案。 4.合规质检：检查站点、仓库等合规治理策略执行情况，提升执行质量。