顺丰部件维修工艺工程师

1）售后质量体系持续优化，覆盖故障响应、远程诊断、现场维修、质量索赔、客户反馈闭环全流程，确保售后质量问题 100%可追溯、可闭环。 2）售后故障应急处理，接收客户端售后质量反馈，按故障等级启动响应机制，协调技术团队提供远程或现场技术支持，降低客户运营损失。 3）建立售后质量数据库，按周/月度统计分析关键指标，识别高频故障模式，定期输出售后质量分析报告，定位故障根源如设计缺陷、生产工艺偏差、客户操作不当等。 4）跨部门质量改进推动，针对售后高频/严重质量问题，牵头组织研发、生产、供应链等部门开展改进会议，运用 8D、5Why 等工具制定整改方案，跟踪整改落地效果，形成质量改进闭环。 5）定期与核心客户进行售后质量沟通，收集客户对车辆可靠性、维修效率、服务满意度的反馈，形成反馈清单；针对客户提出的个性化质量需求，联动研发部门评估可行性，推动产品迭代优化。 6）售后文档与培训支持，编制售后维修手册明确自动驾驶核心部件的维修规范；组织售后维修团队、客户运营团队开展售后质量培训，提升团队对整车基础处理能力。​ 7）针对因零部件质量导致的售后故障，对接零部件供应商开展售后索赔，要求供应商提供故障分析报告与改进方案，跟踪供应商整改进度，将供应商售后质量表现纳入年度评估体系。​ 8）根据运营站点分布，搭建售后网络体系，提升服务效率。

负责车间自动站应用程序，输送机系统与工艺设备等电控系统，通过监控系统程序进行故障排除和改进。此外，将与维护团队合作，修复和改善设备故障。 职责描述: 根据设备维护手册，编制设备预防性维修计划和操作指导书，根据工段执行预防性维修的实际进行回顾、修改； 现场快速响应生产设备故障，并落实制定抢修策略、落实有效措施； 针对重点设备停机故障，分析故障原因并制定、落实措施，不断提高设备开动率，改善设备瓶颈； 支持工段人员发展，根据维修人员岗位要求及培训计划，对维修技师进行技术培训，参与编制、审定操作指导书。支持现场生产人员、维修技师对人机界面操作、人机工程的合理需求，与现场生产、质量工艺协同合作，支持过程审核和改善工作； 切实完成工程师设备维护项目、设备程序和参数的修改、备份、读写管理； 不断提出改善型建议、防错方案、应急预案，并推进落实，实现平稳、高效生产； 支持维修体系建设，积极协助安全、环保、能源、备件、成本、项目、计量等管理考核指标业绩提升。通过学习不断提高自我技术能级水平。 遵守公司规章制度，严格按照作业指导书工作，积极查找安全隐患，及时汇报安全隐患和事故，提出安全合理化建议，通过不断改进，创造安全健康的工作环境

作为车身设备工程师，需要利用个人技能解决团队在交付/安全/成本/质量/人员管理等方面的问题，快速响应团队需求。 职责描述： 负责机械设备相关影响自动化线体停机≥15min以上重难点问题解决及供应商对接，负责机器人问题应急预案编制及定期演练。 负责机械设备相关的通用技能培训及培训指导书的收集汇总。 熟悉机械设备相关软硬件，主担机器人的设备保养指导书编制，并牵头制定机械设备相关的维保计划及落地跟踪。 负责机械设备相关备件清单梳理，安全库存制定，订单采购到货跟踪。牵头机械设备相关降本活动。 牵头机械设备相关相关质量、安全、OEE提升、降本等跨部门技术对接支持。 调查并实施对策以防止重复故障。 支持车间全员设备自主牵头车间全员设备自主保养活动并持续改善。 跨团队支持交付/质量/成本等相关改进项目。 完成部门经理安排的其他工作。 遵守公司规章制度，严格按照作业指导书工作，积极查找安全隐患，及时汇报安全隐患和事故，提出安全合理化建议，通过不断改进，创造安全健康的工作环境。

1、负责新车型上市初期和量产车型质量问题快速应对及分析改进。 2、负责本领域质量信息的统计分析，识别TOP问题，从供应商、设计及制造等不同维度识别共性问题，并组织专项推进、横展规避。 3、负责该领域市场质量问题责任划分、一次解析和远程数据分析，按照改进期限推进相关方整改并对措施有效性进行评估把关。 4、牵头组织各部门针对该领域市场重大质量问题、疑难复杂问题快速应对，输出市场话术和售后维修方案并制定有效改进措施。 5、协助索赔责任的判定和供应商质量申诉的处理。 6、负责市场质量指标的监控。 7、负责本领域市场质量问题的总结归纳等。