顺丰零售餐饮行业解决方案专员
任职要求
1、统考本科及以上学历；
2、熟悉零售餐饮物流行业，具有一定推动力能推动工作落地，有店配解决方案经验、具备优质运力资源优先；
3、办公软件操作基本了解，对EXCEL处理能力较好…工作职责
1、负责零售餐饮的店配业务场景； 2、根据客户物流场景制定匹配的物流方案； 3、紧跟地区政策，完成地区零售餐饮行业收入指标等。
1、市场拓展：负责业务区冷运市场的拓展和销售策略管理，提升地区冷运业务能力； 2、产品推广：负责冷运全产品规划落地，产品交付； 3、协同融通：加强冷运、地区融通及协同，以及需求反馈； 4、资源管理：负责冷运场景化产品底盘建设、资源整合管理落地。
1. 商家私域运营 负责支付宝商家群（如品牌群、行业群、KA客户群）的日常运营，制定增长策略，提升商家群GMV及用户互动UV； 对接餐饮、零售、互联网等行业KA商家，指导其使用支付宝私域工具（群直播、优惠券、会员卡等），优化商家经营效率。策划商家群活动（如秒杀、直播带货、会员日），推动商家参与并落地执行，提升群内交易转化。 2. 需求挖掘与产品落地 收集、分析商家共性需求（如工具使用痛点、运营诉求），协同产品团队推动功能迭代； 基于行业特性，设计标准化商家群运营SOP，并输出案例手册、培训素材，赋能商家自主运营。 3. 数据驱动增长 监控商家群核心指标（GMV、互动UV、复购率等），定期输出KA商家运营诊断报告，帮助商家优化运营策略；通过AB测试、用户分层等手段，提升商家群活跃度及转化效率。
1、用户关系建立：全程接待到店访问的用户及用户的朋友，推荐用户中心解决方案，例如App和会员服务，与用户建立长期稳定的伙伴关系; 2、用户关系维护：通过不断创新，创造超越客户期望的愉悦体验，定期跟进追踪会员，不断提升客户对蔚来的忠诚度； 3、日常运营：执行和跟进体验门店的日常运营，包括但不限于吧台、亲子等； 4、用户体验管理：基于用户在蔚来中心的场景提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理，确保用户体验超越期待； 5、用户成长影响：在用户不同成长阶段给予针对性用户管理及影响，比如协助蔚来顾问为潜在车主提供超越期待的蔚来中心空间、内容、产品体验；为车主用户及授权车主提供有向往感符合蔚来范的生活方式体验； 6、用户关系深耕：通过与车主用户建立长期而稳定的信任关系，协助用户解决相关问题帮助不满意用户修复品牌情感，进而深化品牌与用户之间的情感连接； 7、用户社群维护：充分深挖自身所长所好，策划及实施标准体验产品内容，建立丰富多彩的用户社群，用心经营管理用户社群，不断提升用户满意度以及用户活跃度； 8、体验产品策划管理：负责总体策划、排期蔚来中心内车主用户体验产品，旨在丰富车主生活、提升生活品质，并协同职能部门进行产品效果评估管理； 9、体验产品实施及评估：协同中心内部资源，对接职能部门，高效执行标准体验产品，以及产品效果评估。
岗位职责： 1、制定并优化连锁门店运营标准及流程（SOP），推进全国门店标准化管理 2、统筹门店资源整合，优化人效、坪效及库存周转率等核心指标，制定年度/季度运营策略 3、搭建门店私域流量转化链路，设计线下到线上的用户导流机制（如社群/企微/小程序接入） 4、主导跨部门协作，联动市场/产品/IT团队推进私域营销活动及数字化工具落地 5、构建运营数据分析体系，定期输出门店运营/私域转化等数据报告，驱动策略迭代 6、协调区域门店资源，解决重大运营问题（如库存滞销、客诉升级等）