顺丰产品运维专员
任职要求
1.大学本科或以上学历，五年或以上供应链、物流或海运相关工作经验者优先考虑
2. 具有良好的英语读写水平，熟练使用OFFICE等办公软件。
3. 具有积…工作职责
1.从操作的角度，在承运商管理上为客户发挥积极作用。 2.充分地了解特定客户的操作标准和所有要求，确保SOP和操作实践相一致。 3.根据要求参与客户之间的会议并与客户建立稳固的合作关系。 4.与当地/区域运营团队，或内部利益相关者以及兄弟公司一起商讨问题解决方案。 5.处理运行中的异常情况，帮助调查根本原因，并确保与客户就解决方案进行适当和及时的沟通处理。主动确定对客户和公司都有利的操作流程改进。 6.制定客户指定的KPI，必要时进行运营数据分析和验证，确保与客户和内部团队共享的报告的日期准确性和完整性，以便于可见性/行动。
1、产品运行监控：建立核心指标监控体系，输出日/周/月报，追踪异常并推动问题闭环。 2、产品规则维护：维护定价策略等基础配置，配合产品迭代完成规则变更落地，收集一线反馈参与优化。 3、数据对接与分析：对接总部数据系统确保口径统一，搭建数据看板实现指标可视化，配合业务部门完成推广数据支持。 4、跨部门协同：协同运营、IT、客服推动问题排查解决，协助片区完成产品培训与规则宣贯，参与新品测试与效果追踪。 5、文档与SOP管理：编写更新产品SOP、操作手册、培训材料，维护产品知识库确保信息及时同步。
1.从操作的角度，在承运商管理上为客户发挥积极作用。 2.充分地了解特定客户的操作标准和所有要求，确保SOP和操作实践相一致。 3.根据要求参与客户之间的会议并与客户建立稳固的合作关系。 4.与当地/区域运营团队，或内部利益相关者以及兄弟公司一起商讨问题解决方案。 5.处理运行中的异常情况，帮助调查根本原因，并确保与客户就解决方案进行适当和及时的沟通处理。主动确定对客户和公司都有利的操作流程改进。 6.制定客户指定的KPI，必要时进行运营数据分析和验证，确保与客户和内部团队共享的报告的日期准确性和完整性，以便于可见性/行动。
1、结合市场竞争、客户需求，结合资源模式制定产品端到端SLA时效标准，牵引内部资源投入及运营流程迭代升级， 2、负责产品面客时效承诺管理，优化承诺系统底盘，推动面客竞争力及履约能力提升 3、基于市场竞争、客户需求，结合区域特性，制定及优化服务时间标准，推动运营交付满足客户需求 4、基于市场竞争、客户需求，制定不同运营环节的交付标准，推动环节时长/端到端静态规划精进 5、对产品交付能力进行端到端监控，不断推动产品竞争力提升
1、产品规划与设计 负责光伏运维相关软件（如能源管理系统EMS、光储充系统等）的需求分析、功能设计及全生命周期管理 结合行业政策和技术趋势，完成竞品调研及市场分析，制定产品迭代计划 2、项目协调与落地 主导跨部门协作（运维、业务、机构），推进产品开发及版本管理，确保项目按时交付 3、运维优化与技术支持 针对光伏电站运维场景，设计智能化解决方案（如无人机巡检、数据分析平台、AI提效等），提升运维效率