顺丰末端模式规划专员

1、负责冷运大件末端服务能力建设，统筹全国 / 区域城市、区县服务范围的拓展、调整与优化，搭建适配大件冷链产品的末端配送网络与履约能力体系，保障业务覆盖广度与交付稳定性。 2、负责冷运与速运业务末端资源融通模式的设计、试点验证与全国规模化推广，整合共享末端网点、运力、人员等核心资源，落地协同运营方案，实现末端资源利用率提升与降本增效目标。 3、负责冷运大件订单末端派送异常的统筹对接、根因分析与全流程闭环处理，沉淀异常问题标准化解决方案，推动末端运营流程优化，持续降低异常发生率。 4、负责冷运业务单元区域的划分、调整与精细化管理，统筹末端电子地图的维护、更新与迭代优化，保障服务范围、收派区域数据的准确性与时效性，为业务运营与系统调度提供基础支撑。 5、负责冷运大件产品末端收派计提全流程管理，统筹计提规则落地、计提申请与审核、合规性校验及复盘优化，配合完成成本测算与管控，保障计提体系的合规、合理与高效运转。 6、基于业务运营数据与核心指标，定期开展末端网络运营复盘，识别网络规划、资源配置中的核心问题，输出专项优化方案并推动落地，持续提升末端网络运营效率与业务适配性。

1、分析海外物流承运商末派网络的底层成本，挑战和验证承运商的运作模式、成本效率、盈利能力等综合实力，搭建高效协同的供应商关系，赋能双边联合流程改进，建立我司物流成本竞争优势及壁垒； 2、通过外部调研等方式获取和分析海外末派配送网络、成本结构及成本动因，搭建物流成本数据模型，支撑海外分部招商采购的谈判，助力实现公司海外末派降本目标； 3、建立和维护海外各国社会物流成本数据库（物流核价数据库），包括各海外国家场地租金、设备、人工、车辆费用、燃油、耗材、杂费等等，推进相关模型由线下逐步实现系统化/数字化； 4、结合工作开展，将高效的工作方法提炼出方法论或流程机制，提高团队

1、通过多元化场景精准匹配，统筹末端资源投入，保障核心资源，做大弹性资源池，提升末端服务能力，负责小哥劳动强度管控，搭建分班模型、劳动强度中台、动态调度等，从多策略多维度进行小哥工作时长监控与管理；改善小哥劳动强度； 2、负责AOI难度计提及一线大薪酬各项工作的协调和落地执行：包括AOI定价、动态激励、薪酬核算线上化、薪酬竞争力改善、福利化/费用化推广等； 3、负责地区区域管理工作，承接区域管理线上化、区域竞投、标准地址库、AOI及智域系统的推广落地； 4、负责地区收派端作业标准的执行落地，推动工具应用，提升员工作业效率及收派端时效提升相关工作； 5、末端模式管理：聚焦环节和差异化场景问题解决，持续孵化有效益、有活力的作业模式；基于提效、改善质量和降本等效益闭环，并通过线上化和智能化的手段，对作业模式进行调优并统筹成本管控； 6、渠道运营管理：负责全渠道触点的推广加密及端到端的运营管理。

1、负责大件产品收派全环节作业标准的制定、迭代与优化，覆盖上门取件、装卸搬运、冷链防护、末端派送、验收交接、异常处理等全流程，输出标准化作业指导文件，搭建适配大件产品特性的标准化运营体系。 2、负责大件收派环节客户运维保障体系的规划与设计，针对 B 端 / C 端大件客户的差异化收派需求，制定专属服务方案与全链路保障机制，提升客户粘性与服务满意度。 3、负责大件收派全链路作业流程的梳理、设计与常态化刷新，识别流程断点、低效环节与合规风险，推动流程简化、标准化升级与数字化赋能，保障收派作业的合规性、高效性与全国可复制性。 4、负责大件末端收派模式的规划、试点与规模化推广，结合大件产品特性优化配送模式，统筹收派全链路时效节点管控，制定时效提升专项改善方案并推动落地，持续缩短履约时长，提升全链路时效达成率。 5、负责大件收派环节运营质量指标的管控与提升，统筹收派相关客诉问题的根因分析、专项整改与闭环管理，制定质量改善长效方案，持续降低客诉率与问题重复发生率，提升末端收派服务质量与品牌口碑。 6、负责全国 / 区域收派标准的落地督导、执行检查与效果复盘，搭建标准落地监督机制，结合业务发展需求、一线运营反馈与行业趋势，持续优化标准体系，保障标准的可落地性与执行效果。