顺丰顺丰速运 用户运营
任职要求
① 本科及以上学历，3年以上B端C端用户运营/会员运营/客户运营相关工作经验。
② 具备会员体系从0到1的搭建经验，熟悉会员等级设计、权益配置、积分运营、沉默唤醒等核心模块的方法论，有成功落地案例。
③ 熟悉客户决策链路与使用习惯，能够理解企业客户在物流采购中的关…工作职责
岗位职责： ① 速运事业群核心物流条线，用户全生命周期运营管理与B端企业用户的会员体系搭建。 ② 搭建用户运营框架，围绕拉新、活跃、留存、复购、召回全生命周期，制定差异化的运营策略与触达机制，提升客户LTV。 ③ 构建速运B端会员体系，设计会员等级、权益体系、积分机制及成长通道，结合企业客户的寄件规模与合作深度，打造具有行业竞争力的会员价值感知。 ④ 基于客户分层制定精细化运营策略，通过数据分析识别高价值客户与流失风险客户，输出定向维系与挽回方案。 ⑤ 联动产品、数据、销售、客服等团队，推动会员工具与运营系统的建设落地，追踪运营策略效果并持续迭代优化。
1、速运事业群核心物流条线，用户全生命周期运营管理与B端企业用户的会员体系搭建。 2、搭建用户运营框架，围绕拉新、活跃、留存、复购、召回全生命周期，制定差异化的运营策略与触达机制，提升客户LTV。 3、构建速运B端会员体系，设计会员等级、权益体系、积分机制及成长通道，结合企业客户的寄件规模与合作深度，打造具有行业竞争力的会员价值感知。 4、基于客户分层制定精细化运营策略，通过数据分析识别高价值客户与流失风险客户，输出定向维系与挽回方案。 5、联动产品、数据、销售、客服等团队，推动会员工具与运营系统的建设落地，追踪运营策略效果并持续迭代优化。
1、负责销售团队培训体系整体规划：搭建内部讲师体系与课程体系，统筹讲师选培管评机制及课程学习路径设计； 2、讲师体系建设：制定内部讲师的选拔、培养、管理和评估机制；组织内部讲师按批次开发课程并通过部门验收； 3、课程体系开发：根据销售岗位各阶段学习目标，制定学习计划及对应课程内容（含大纲）；维护销售岗课程库和案例库； 4、带教机制建设：协助内部相关部门制定带教讲师选培管评机制，结合新工训战项目规划，优化带教学习机制，系统提升销售队伍能力； 5、实战案例萃取：根据公司策略方向或内部员工需求，进行实战案例萃取与传播； 6、培训资源管理：制定并维护内部讲师库、带教师傅库、课程库和案例库，形成完整的销售培训资源体系。
1、外部研究与策略制定：竞争对手及细分市场的深度调研与分析，寻找业务机会点，为前线提供策略支持； 2、产品设计与方案输出：根据客户需求和市场趋势，设计并优化物流产品解决方案，制定标准化产品说明书与SOP执行标准； 3、数据分析与流程优化：监控产品数据，进行成本、利润及运营效率分析，优化报价逻辑、时效竞争力提升和全流程效率改善； 4、跨部门协作与落地：协调技术、运营、销售等部门，推动产品从概念到上线的全流程管理，并组织跨部门培训与推广闭环。
1、速运事业群核心物流条线，总部与地区营销团队的协同机制建设与组织能力搭建。 2、负责搭建并持续优化总部与各地区营销团队的协同工作机制，包括目标拆解与对齐、信息互通、资源调配、项目联动、考核评估等核心流程，确保上下同欲、执行到位。 3、推动各区域营销团队的标准化建设与能力提升，制定地区营销岗位序列、职责分工、人才培养及梯队建设方案，打造专业化、标准化的地区营销铁军。 4、深入各地区调研一线业务现状与痛点，收集区域差异化需求，协调总部资源予以针对性支持，同时将区域优秀实践萃取为可复用的方法论并在全国推广。