顺丰运营督导
任职要求
1、大专及以上学历，食品相关专业优先；
2、2年以上工作经验，熟悉餐饮行业；
3、互联网，团购，外卖，快消、福利平台、团膳等行业优先；
4、有丰富的商户合作谈判经验和技巧；
5、热爱销售与拓展工作，踏实、肯干，有强烈的成功欲望；
6、优秀的执行能力，以及优秀的自我驱动能力;
7、具备一定文档写作能力。：优秀的…工作职责
1、客户运营与需求对接：深度对接企业客户，建立常态化沟通机制，及时掌握企业订餐需求及反馈，结合需求协调商户资源，保障用餐多样性。 2、日常客户沟通维护：定期与企业客户进行日常沟通，解答订餐流程、餐品选择等问题，主动反馈服务进展，增强客户信任感与粘性。 3、订单全流程追踪：实时跟踪企业客户订单状态，从订餐提交到餐品配送、用餐反馈全程跟进，及时协调解决订单延迟、餐品问题等突发情况。 4、跨部门协作推进：紧密配合企拓等相关部门，同步客户需求与商户服务信息，协同优化服务流程，形成服务闭环。 5、客户满意度提升：收集企业客户用餐评价，分析满意度数据，针对问题制定改进方案并推动落地，持续提升客户用餐体验与满意度。 6、基础商户协作：配合完成商户基础对接，确保商户资质合规及服务达标，为客户服务提供稳定商户支撑。 7、项目成本管控：在服务企业客户过程中，关注订餐成本相关数据，结合客户需求与商户报价，协助优化配餐方案，在保障服务质量的前提下控制项目成本。 8、商户开发商户质量管理：参与商户开发环节的初步筛选，从餐品质量、配送能力、服务水平等维度评估商户；在商户合作期间，定期检查商户餐品质量、服务规范等落实情况，确保商户服务质量稳定。
1、完成每月商户开发任务：洞悉企业客户订餐需求，进行定向商户开发签约； 2、寻找、联络和洽谈指定区域内符合条件的商户，在质量、数量两个维度完善商户； 3、保持商户资质合规，补充过期资质，并对商户进行培训，确保其达到各项指标； 4、制定负责片区商户运营计划，并对不符合条件的商户进行筛选； 5、与商户谈判并达成合作，不断优化商户条款，做好风险把控；
岗位描述： 负责丰食平台餐饮连锁商户端的开发和维护工作，拥有较为丰富的餐饮品牌资源，和企拓经理进行配合，为企业端提供优质的商户配餐服务，确保用餐的多样性，以及企业客户福利需求的满意度。 1、完成每月餐饮连锁商户开发任务：洞悉企业客户订餐需求，进行定向商户开发签约,涉及商贸及团餐两类商户； 2、寻找、联络和洽谈指定区域内符合条件的商户，在质量、数量两个维度完善商户； 3、保持商户资质合规，补充过期资质，并对商户进行培训，确保其达到各项指标； 4、制定负责片区商户运营计划，并对不符合条件的商户进行筛选； 5、与商户谈判并达成合作，不断优化商户条款，做好风险把控； 6、根据客户侧需求，进行在库供应商沟通，以及福利集采需求满足，并进行在库方案整合优化；
1.负责门店日常巡检、对巡检结果负责 2.执行落地运营手册，协助门店做好经营 3. 完成每月门店经营数据指标，并对真实性负责 4.推动门店实现线上运营及线上支付； 5.培训、辅导及监督门店的服务和施工流程并确保实施； 6.负责门店员工的基础产品知识和售出培训； 7.对门店进行产品售出的促销活动进行规划为结果负责。
1.运营督导核心解决标准店项目B端运营标准、品牌标准落地及C端消费者体验，对于门店收益、用户评价负责。 2.运营督导从标准店项目开业前两个月逐步介入，负责酒店全生命周期的运营及品牌标准督导。核心职责包括：酒店筹开、平台上线，门店运营以及品牌标准监督指导。 3.负责统筹门店项目交付及质检，以及上线后所有线上、线下的环节（上线筹备、新店爬坡、门店运营）标准运营督导管理，核心包含线上+线下： 【线上运营督导内容】- ①负责门店平台合作履约，其中包括委托管理、IMS价优 ②负责品牌线上信息标准，其中包括静态信息、动态优化 ③负责门店线上评价管理，其中包括评价分数及条数 ④负责门店线上运营收益，其中包括房型策略、价格策略、综合收益等 ⑤保障负责门店从曝光到订单的全链路关键指标良性 【线下运营督导内容】-： ①负责门店线下品牌标准，其中包括VI标准及运营物资标准 ②负责门店店内服务标准，其中包括服务流程，服务标准以及店内服务满意度系统检测