顺丰顺丰速运 平台运营
任职要求
① 本科及以上学历，有PC端网站/移动端平台运营经验优先，了解物流行业核心业务逻辑及企业客户服务流程，具备快速识别业务痛点并转化为产品需求的能力。
② 具备较强的产品思维和用户体验意识。
③ 极强的跨部门沟通协调能力和推动力，能在多团队…工作职责
① 速运事业群核心物流条线，PC端+移动端企业服务平台的改版升级与运营优化。 ② 统筹企业服务平台的用户体验优化与版本迭代工作，围绕B端企业客户的核心使用场景，制定平台改版策略，提升客户体验、满意度、活跃度及留存率。 ③ 深入洞察企业客户在首页、物流管理（如批量下单、轨迹追踪、账单结算、数据分析、异常预警等）、营销触达中的痛点与需求，输出产品优化方案，协调产品、技术、设计、业务等多方资源推动需求落地。 ④ 建立平台运营数据指标体系（如DAU/MAU、功能渗透率、操作完成率、转化漏斗、NPS等），通过数据驱动持续发现优化机会，制定差异化的客户运营策略。 ⑤ 承担跨部门沟通协作核心角色，联动产品、研发、销售、客服、财务等内部团队，确保平台迭代项目高效推进，建设内部协作流程与机制，提升整体协同效率。
1、负责销售团队培训体系整体规划：搭建内部讲师体系与课程体系，统筹讲师选培管评机制及课程学习路径设计； 2、讲师体系建设：制定内部讲师的选拔、培养、管理和评估机制；组织内部讲师按批次开发课程并通过部门验收； 3、课程体系开发：根据销售岗位各阶段学习目标，制定学习计划及对应课程内容（含大纲）；维护销售岗课程库和案例库； 4、带教机制建设：协助内部相关部门制定带教讲师选培管评机制，结合新工训战项目规划，优化带教学习机制，系统提升销售队伍能力； 5、实战案例萃取：根据公司策略方向或内部员工需求，进行实战案例萃取与传播； 6、培训资源管理：制定并维护内部讲师库、带教师傅库、课程库和案例库，形成完整的销售培训资源体系。
1、外部研究与策略制定：竞争对手及细分市场的深度调研与分析，寻找业务机会点，为前线提供策略支持； 2、产品设计与方案输出：根据客户需求和市场趋势，设计并优化物流产品解决方案，制定标准化产品说明书与SOP执行标准； 3、数据分析与流程优化：监控产品数据，进行成本、利润及运营效率分析，优化报价逻辑、时效竞争力提升和全流程效率改善； 4、跨部门协作与落地：协调技术、运营、销售等部门，推动产品从概念到上线的全流程管理，并组织跨部门培训与推广闭环。
1、速运事业群核心物流条线，总部与地区营销团队的协同机制建设与组织能力搭建。 2、负责搭建并持续优化总部与各地区营销团队的协同工作机制，包括目标拆解与对齐、信息互通、资源调配、项目联动、考核评估等核心流程，确保上下同欲、执行到位。 3、推动各区域营销团队的标准化建设与能力提升，制定地区营销岗位序列、职责分工、人才培养及梯队建设方案，打造专业化、标准化的地区营销铁军。 4、深入各地区调研一线业务现状与痛点，收集区域差异化需求，协调总部资源予以针对性支持，同时将区域优秀实践萃取为可复用的方法论并在全国推广。
1、速运事业群核心物流条线，用户全生命周期运营管理与B端企业用户的会员体系搭建。 2、搭建用户运营框架，围绕拉新、活跃、留存、复购、召回全生命周期，制定差异化的运营策略与触达机制，提升客户LTV。 3、构建速运B端会员体系，设计会员等级、权益体系、积分机制及成长通道，结合企业客户的寄件规模与合作深度，打造具有行业竞争力的会员价值感知。 4、基于客户分层制定精细化运营策略，通过数据分析识别高价值客户与流失风险客户，输出定向维系与挽回方案。 5、联动产品、数据、销售、客服等团队，推动会员工具与运营系统的建设落地，追踪运营策略效果并持续迭代优化。