顺丰陆运收派标准落地专员
任职要求
1.大专及以上学历，物流、运输、管理等相关专业优先；2.1-3年物流、运输、快递等行业工作经验，有大件业务或收派作业经验者优先；3.熟悉物流运输行业流程和规范，了解大件陆运业务特点；4.具有较…工作职责
1.负责大件陆运业务的收派作业标准制定、优化和推行落地工作；2.建立健全收派作业流程体系，制定并完善操作规范和质量标准；3.对收派团队进行标准化培训，确保作业流程规范执行；4.监督检查收派作业的标准执行情况，定期进行质量抽查和考核评估；5.收集现场反馈意见，持续改进和优化作业标准，提升服务质量和效率；6.编制作业标准文档、操作手册等，建立标准化资料库；7.参与大件业务流程改进项目，提出合理化建议，推动业务规范化发展。
岗位职责： 1、大件集货模式运维及推广： 大件接驳运维：大小哥映射关系维护；系统异常处理；网点常规/临时接驳需求处理；接驳补贴核算；接驳风控随机巡查。 成本科目：接驳替换支线推广。 2、大件揽收能力建设：夜收能力建设
1、质量数据分析：统计和分析质量数据，识别问题趋势，将分析结果转化为预防性措施推动地区改善，从源头减少质量问题发生。 2、异常处理与改进：对质量异常数据单独输出专项追踪，建立“异常台账”并找到问题根因。 3、运营支持：对接地区异常需求支持，对不适用的规则推动优化，确保与实际操作与规则适配； 4、高峰/节假日客诉管控 ①、前置锁定历史异常组织，输出地区重点保障； ②、过程中及时发现问题输出对应组织改善； 5、批量件保障 ①、节前摸底与全网共享：提前基于历史数据和地区提报进行摸底，并共享至全网提升地区间的协同效率。对重点地区，需参与制定专项应对预案，确保方案出现异常时有兜底方案善后（重点关注三方资源）。 ②、全环节追踪与保障：通过建立丰声群专项保障沟通，让网点提前准备资源以应对突发需求。 ③、异常响应与资源协调：建立快速响应机制，一旦发现发货延迟或异常，快速定位问题环节，协调供应商、物流商等各方资源进行补救，确保问题及时解决。 ④、对保障结果进行回顾：复盘保障结果，针对产生问题针对性作出改善方案，避免后续问题产生。
1、区域支持组，以大区为单位支持地区城配部的经营： ①业务支持：围绕地区收入目标达成，开展支持。针对靠后地区，诊断问题给予经营建议。针对地区跨区协作、跨组织需求，跟进解决； ②运营支持：搭建区域资源能力，满足核心行业的共配、专车配需求。配合资源管理、产品部门，开展核心承运商日常运营管理；
1、负责统筹所辖区内车辆安全管控事项，包括安全文化建设、安全培训、安全检查、过程监控与驾驶员安全考核等工作落地； 2、负责安全管控落地机制搭建、执行监控和闭环管理； 3、监控车辆运行状态，及时跟进处理在途车辆故障，分析在途故障原因及预防。