虎牙项目质量专员（兼职实习）

1. 针对业务服务特性，挖掘业务发展需求，洞察影响业务设计体验的核心问题，提出有效体验评估及改进方案，深度挖掘机会点，驱动用户体验提升； 2. 能够熟练运用质量工具，深入挖掘用户诉求，设计标准化、个性化、场景化的服务方案并推动改善； 3.针对业务中挖掘的内容及机会点，在指定时间内通过各办公软件的处理，向需求方提供完整且匹配需求的业务分析报告； 4.梳理并优化客户服务全流程触点，为超预期的用户体验满意度提升做贡献；

【核心岗位职责】 1、识别机会点，挖掘线索并推动立项全流程；督促项目经理规范项目执行过程，及时识别项目风险并预警；验收项目质量，输出结项建议并推动结项全流程。 2、定期分析项目执行进展以及项目产出对目标的支撑情况，并输出相关报告；复盘项目执行进展，及时提出有效改善建议，赋能项目管理成效提升。 3、根据公司最新的管理要求，辅助定期优化项目管理制度、项目管理流程、及SOP规范，支撑项目管理体系迭代升级。

1、项目实施与管理 ：负责统筹客户交付类项目OTC环节的实施与落地，作为实施阶段的面客统一接口，目标管理、预算、资源规划、技术培训、运营导入、进度管理 2、资源协调与风险管理 ：负责统筹跨组织、跨部门工作协作、资源调度管理、项目风险识别与应对管理 3、质量管控与客户验收：负责统筹项目质量管控，看板管理，保障项目稳健上线，推动客户验收 4、经验沉淀: 负责项目交付经验提炼及运营案例沉淀、持续优化项目管理体系建设，推动项目实施效率与质量的提升

项目交付及实施管理方向： 1、全面负责自动化实施项目涉及的基建、场地、方案规划、采购、科技、运营等多方资源协同、项目计划制定、项目团队组建、项目进度、项目质量管控及上线运营优化等工作； 2、及时反馈项目实施过程中的项目问题及需求，并总结提炼优化意见，促进规划、运营及系统的相关调整及优化； 3、协助进行大型自动化项目的售前打单工作； 4、总结并沉淀自动化项目实施经验及自动化设备管理经验，推进项目实施标准化工作。