阿里巴巴M&T事业部-猫超行业体验运营-杭州
任职要求
1、本科以上学历，2年以上电商行业体验运营/用户体验运营/行业体验治理经验；
2、具备很强的用户视角，对数据敏感，基于用户视角洞察业务问题，找到影响消费者体验的…工作职责
1、负责天猫超市商品体验管理与运营，通过数据分析、专题分析，深入挖掘天猫超市商品存在的体验问题，联动行业采购、品控等进行优化改善，保障天猫超市商品品质的确定性； 2、负责优化完善天猫超市商品体验标准的建设，协同建设商品从选品、上架、销售等全生命周期的规则体系和监控体系，提优去劣，保障消费者商品体验； 3、负责天猫超市行业特色服务能力建设等横向项目管理工作，沉淀行业体验运营方案和能力；
1、负责淘宝农场在手淘搜索的商品运营，对商品在搜索的打爆数量和生意增长负责 2、洞察搜索场域消费者需求，以数据驱动 制定商品增长方案、并基于商品分层做好关键要素落地 3、围绕链接进行商品成长运营，负责提升单品效能及ROI，协同各资源进行链接综合打爆 4、能够理解搜索商品分发策略，优化人货场匹配机制，提升商品在搜索的转化效率
1.负责为酒店民宿业务线产生的用户问题设计服务流程及解决方案，保障用户的服务体验； 2.负责对酒店民宿客服工作系统提出优化方案，提升客服工作效率； 3.负责收集整理用户的痛点问题，推动业务前端优化产品形态、推动供给后台提升供给质量。 4.引入AI工具辅助酒旅服务流程优化，如运用LLM对VOC数据进行智能分类与根因分析，结合AI智能客服能力缩短用户问题解决时长。
岗位职责： 1、负责个人护理/美容工具行业商家商品的运营工作，制定并执行商家引入策略，推动优质产业带资源入驻。 2、搭建和优化半托管商家的商品管理体系，包括商品选品、定价、上架、促销策略等，提升平台商品竞争力与用户转化率，为品类GMV增长目标负责。 3、制定品类运营策略，通过数据驱动分析，识别市场趋势与用户需求，持续优化类目结构和商品组合。 4、协同供应链团队，推动商品库存、物流及履约效率的提升，保障商品供应稳定性和用户体验。 5、与市场、技术、产品等部门紧密配合，推动商家扶持政策落地，提升商家满意度与活跃度。
岗位职责： 1、负责大健康行业商家商品的运营工作，制定并执行商家引入策略，推动优质产业带资源入驻。 2、搭建和优化半托管商家的商品管理体系，包括商品选品、定价、上架、促销策略等，提升平台商品竞争力与用户转化率，为品类GMV增长目标负责。 3、制定品类运营策略，通过数据驱动分析，识别市场趋势与用户需求，持续优化类目结构和商品组合。 4、协同供应链团队，推动商品库存、物流及履约效率的提升，保障商品供应稳定性和用户体验。 5、与市场、技术、产品等部门紧密配合，推动商家扶持政策落地，提升商家满意度与活跃度。