阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-美国本地认证仓商务运营-洛杉矶
任职要求
1. 本科以上学历，英文可作为工作语言；
2. 具有5年以上大型海外仓相关运营管理经验，熟悉从入库到出库的整个仓库流程，以及各环节成本信…工作职责
1. 对接美国本地仓供应商的认证需求，考察和核实供应商的资质以及能力，积极拓展认证仓资源，给AE商家提供更多的选择。 2. 对于符合AE认证仓标准的供应商根据内部SOP进行认证； 3. 对于已认证仓进行严格的日常管理，包括仓内运营以及仓和配的交接等，协调好大促的各项预案； 4. 根据KPI的目标进行考核，优胜劣汰，确保认证仓的各项运营质量； 5. 及时处理各项异常，确保AE商家在库商品的安全与合规； 6. 根据业务发展，适时启动平台仓的相关商务和管理工作；
岗位职责 1. SSC全流程交付 - 主导海外员工全生命周期管理，包括入职（背景调查/合同签署）、转正评估、内部调岗/晋升、离职交接等标准化流程设计与执行 - 搭建区域性SSC服务响应体系，确保90%以上员工咨询在SLA时效内闭环处理 2. 员工关系与合规管理 - 处理海外劳动纠纷、合规审计及跨文化冲突事件，确保符合当地劳动法、税务及移民政策 - 定期输出区域性用工风险预警报告（如欧盟GDPR、东南亚外包用工合规等） 3. 跨区域协作 - 协同COE与HRBP团队，落地薪酬福利、绩效考核等政策在本地SSC的标准化执行 - 主导区域性HRIS系统优化（Workday/SAP SuccessFactors等），推动流程自动化率提升20%+ 4. 数据分析与优化 - 通过员工满意度调研（eNPS）及流程效率数据，持续迭代SSC服务体验 - 制定多语言知识库（涵盖英/日/韩/东南亚语种），降低重复性咨询量30%
关于我们： 我们是一家致力于构建下一代AI Agent生态的创新科技公司。我们的核心产品——AI Agent Marketplace，旨在连接全球开发者、服务提供者与终端用户，打造一个繁荣、智能的自动化服务生态。我们相信，全球开发者是驱动生态繁荣的核心引擎。尤其在北美市场，与顶尖开发者的深度合作是我们的战略重心。 现诚邀对AI与全球开发者生态充满热情的合作专家加入，共同构建全球领先的AI Agent开发者社区。 岗位职责： ● 全球开发者招募与拓展 (重点：北美)： ● 制定并执行以北美（美国为核心）为重点，辐射欧洲及其他关键区域的全球开发者（独立开发者、技术博主、AI研究者、自动化专家、小型开发团队等）招募战略。 ● 主动、深入地发掘、接触并说服美国硅谷及全美范围内的顶尖AI、自动化、开发者工具领域的个人开发者和团队加入我们的Marketplace。 ● 建立并维护高效的开发者线索获取渠道（如美国技术社区Meetup、知名开发者论坛、开源项目、KOL推荐、行业会议等）。 ● 开发者入驻、落地与赋能： ● 深入理解开发者需求（尤其是美国开发者的偏好和工作方式），提供个性化的入驻咨询、产品培训和技术支持，确保其Agent顺利开发、测试和发布。 ● 策划并组织面向全球，特别是美国开发者的线上/线下工作坊、培训营、黑客松等活动，提升开发者技能与社区凝聚力。 ● 优质Agent上架与质量把控： ● 核心职责： 对招募的开发者及其上架的Agent质量负责，尤其关注来自美国市场的高质量Agent引入。 ● 与产品、技术团队紧密合作，收集并反馈开发者（特别是美国开发者）在开发过程中的痛点和需求，推动产品改进。 ● 开发者生态合作与激励： ● 设计并落地针对全球开发者，特别是美国开发者的激励计划（如有竞争力的收入分成、流量扶持、专项奖金、认证体系等），提升开发者活跃度和忠诚度。 ● 探索并建立与美国及全球的开发者社区、开源组织、技术媒体、知名大学CS系、孵化器/加速器等的战略合作，共同拓展生态。 ● 重点管理美国核心开发者关系，成为其可信赖的本地化合作伙伴，定期沟通，高效解决其问题。 ● 跨文化沟通与协作： ● 与产品、市场、技术、设计及全球团队高效协作，确保开发者生态策略与公司整体目标一致。 ● 具备卓越的跨文化沟通能力，深刻理解美国开发者的技术文化、沟通习惯和商业诉求。
1. 本地资金风控管理：负责美国本地资金管理，包括支票收存、POS机交易核对、现金清点，确保资金流合规与安全。 2. 本地财税政策洞察与对接：负责洞察美国财税政策变化，识别政策变化带来的战略机会点与风险点；负责对接本地财税代理、税务部门等机构，协调沟通财税合规相关事务；负责协助集团完成本地财税数据采集、整理与报送。 3. 库存盘点与流程优化：负责定期执行本地库存盘点，确保库存数据准确性；并识别库存管理流程漏洞并提出改进方案，优化运营效率。 4. 客户信用风险管控：负责执行现场催收与异常账务核对；协助监控本地客户信用行为，制定风险预警机制与应对策略，降低坏账及运营漏洞风险。 5. 本地账务维护与审计支持：负责维护本地账簿与报表，确保与集团数据的一致性；协调海外审计对接，解决语言、时区等跨境协作障碍（如有）。 6. 本地费用报销支持：负责本地宣导并落地集团费用政策与系统操作流程，解答本地员工费用报销制度、流程以及操作等方面的问题，提供操作指导与异常处理方案；定期收集费用报销中的共性问题、洞察当地费用标准合理性，提出流程或系统改进建议；协助行政部挖掘本地酒店、长租房等商务资源与价格谈判。 7. 财税风险管理监控与优化：定期检视业务全流程中的财税合规相关风险点，提出本地化风控优化方案；推动流程标准化与财税风险防控措施落地，提升运营安全性与效率。
1、采购订单跟进：主动联系美国bd，确认订单细节及交货期。处理付款申请流程（如适用），并与财务部门协作。 2、发货与物流协调：紧密跟进供应商备货及发货进度，获取并核对装箱单、发票及追踪号。根据公司要求，协调供应商或物流商将货物发送至指定的美国本地仓库。处理发货过程中出现的异常问题（如延迟发货、数量短缺、货品错误等）。 3、入仓预约管理：协助商家提前预约货物入仓时间。向仓库提供准确的入仓预报信息。灵活应对预约变更，确保货物到达后能及时卸货，避免产生高昂的压车费等额外费用。 4、收货上架跟进：追踪货物送达仓库情况，并与仓库确认收货状态。跟进仓库内部的收货、清点及上架流程。核对仓库提供的收货数据（PO收据），与发货信息进行比对，处理数量、品类不符等差异情况。 5、信息流管理与沟通：在公司系统中及时、准确地更新订单状态。作为国内团队与美国供应商、仓库之间的沟通桥梁，确保信息流透明、顺畅。定期汇总跟单进度。