阿里巴巴天猫事业部-用户产品-家享生活
任职要求
1、本科及以上学历，3年及以上C端产品经理经验，有良好的用户视角和产品设计能力，能…工作职责
在这里，你会接触到4万亿的家装家居市场，这个行业和每个人的生活休戚相关，又极度分散和非标准化。有哪些创新导购方式可以让用户美美地&高效地搭配并买到想要的家具/电器/饰品、一步步把自己的家变成想要的样子呢？ 所以你来这里会负责： 1、针对家装行业建立和完善导购功能，提高用户转化和使用粘性，有特色创新 2、将行业特色与阿里内部其他公私域结合，覆盖更多的目标用户，在行业内有影响力
1、商家端产品运营：负责家装行业门店数字化产品及工具迭代，制定操作指南、培训体系及使用反馈机制，提升商家使用效率与粘性； 2、商业化产品运营：根据天猫高客单行业线上线下结合的特性，通过场域串联、资源整合、玩法互动、阿里妈妈商业化方案组合等方式，提升品牌站内外营销能力和预算投入，对收入增长负责。 3、合作渠道拓展：拓展内外部平台或上下游关联异业等合作渠道，帮助平台商家实现多元化多渠道获客，提升商家合作粘性。 4、自营业务支撑：负责自营业务的全套产品方案（店铺/商品/营销/客服等）设计和升级，作为核心推动者与产品/研发/设计/业务等多方高效协同，支撑自营业务高速增长。
1、基于用户意图偏好，挖掘理解分人群消费需求，设计细分用户分类、意图归类、品类偏好的成长策略，围绕买家成长周期设计用户心智货盘、心智场景、商业设计和投资策略，提升用户的持续购买和跃迁。 2、结合站内外变化趋势及行业用户表现，针对行业垂直场景（用增、公私域、客服等），提出用户动线优化方案、商业设计及场景化运营策略，提升转化效率与用户粘性。 3、整合用户行为路径、品牌经营及行业特性，搭建可复用的用户策略运营方法论，为品牌/行业团队提供用户运营策略及能力建设； 4、主导设计用户体验调研评估机制，结合数据与用户反馈定位体验问题及竞品追踪，深度洞察用户核心痛点与需求，挖掘未满足机会，定期输出用户洞察分析，输出优化建议，协同行业及产品团队推动用户体验升级；
1、与业务团队紧密合作，理解大件行业重履约重安装的特性，设计时效&安装等服务的服务表达->服务成交->服务履约->服务质控的服务端到端解决方案； 2、洞察不同中大件品类的服务体验诉求差异，重点围绕网络的渗透提升以及消费者的服务体验提升，设计场景化的服务解决方案； 3、协同端基础产品、商家产品、物流产品等横向产品资源以及技术资源，推动行业解决方案的开发落地，保证项目按时交付； 4、熟知产品上线后的数据效果运营，结合业务运营进展的推进，实现项目价值交付；
1.围绕”家电/家装/家居”行业的服务特性以及行业发展策略，与业务团队紧密配合，设计包括售前+物流+安装+售后等全链路C端产品解决方案，提高消费者的购物体验 2.洞察市场同类竞品的服务体验差异，从C端驱动，和供应链运营团队紧密配合，能够对服务网络提出针对性的优化方案，不断提升供应链网络的服务能力 3.协同基础交易产品、商家产品、物流产品等横向产品资源以及技术资源，推动行业解决方案的开发落地，保证项目按时交付 4.具备良好的数据复盘能力，能通过数据复盘反思业务&产品设计并发现异常流程，及时优化调整产品策略持续迭代