阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-消费者运营-杭州
任职要求
● 3年以上跨境电商/跨境物流用户运营经验，熟悉澳洲市场消费者行为。
● 精通主流广告后台（Google Ads、Meta）、数据分析工具（Google Analytics、神策）。
● 成功案例…工作职责
● 站内外引流拉新和本地化用户运营
○ 策划并执行澳洲华人及本地用户的精准引流策略，主导站内、微信、小红书、TikTok、FB等渠道的营销活动，提升品牌曝光度。
○ 拓展本地KOL/KOC合作，本地商家和Agent线上线下合作模式，设计和落地营销方案，提高用户心智和拉新转化。
○ 运营澳洲用户社群和当地私域场域，处理用户对下单、时效、赔付的问题和方案输出。
● 导购转化与订单渗透
○ 梳理钩子产品和营销打法，推动下单转化的方案落地。
○ 优化物流服务产品页，监控用户从“浏览-下单-使用物流”全链路，针对性解决弃单痛点。
● 数据驱动与渗透率提升
○ 建立用户分层模型（如新客、低频客、高价值客），制定RFM精准运营策略。
○ 分析市场物流渗透率瓶颈和突破点，联动物流产品团队优化解决方案。
○ 定期输出ROI报告，核心指标：拉新成本（CAC）、下单转化率、物流服务使用率、客单价（ARPU）。1. 熟悉海外消费者购物特性及国内外电商常用营销/促销玩法，围绕本地化消费者心智，协同大促/支付/用增/社交/导购等多个垂直领域，制定大促期间促销玩法和主题营销玩法的策略制定和落地； 2. 了解跨境/本地商家经营诉求和促销心理，从营销场景对买家的心智和对卖家的价值及平台效率角度出发，横向推进营销产品的落地及实施，沉淀不同国家形态下的营销产品解决方案； 3. 根据平台/国家特征用户分层进行用户权益方案制定，通过平台营销玩法完成平台用户规模增长目标；并通过数据分析和市场调研等，围绕业务的阶段性目标提出有效解决方案，提升用户活跃及粘性规模沉淀方法论；
1、负责Global用户增长运营，同时能结合国家用户特征、业务方向产出运营策略并快速推进落地，完成用户规模增长目标，沉淀方法论； 2、围绕不同的用户的生命周期，建立用户增长模型，搭建用户成长及权益体系，带动全生命周期的用户规模； 3、对用户人群和商品/品类具备洞察能力，实现人货场有效匹配运营；制定活动、玩法、内容、商品等各类运营统筹，提升新用户转化效率，带动整体用户增长； 4、负责各频道/营销场域新、老用户转化，包含流量引入、转化、复购全链路分析，并推动权益、产品、算法等优化与方案制定，横向协同相关合作团队实现业务目标；
1、负责西班牙/意大利用户增长运营，能结合分国家新用户特征、业务方向产出运营策略并快速推进落地，完成用户规模增长目标，沉淀方法论 2、负责各频道场域与营销大促新用户转化，包含流量、转化、复购分析，并推动权益、产品、算法等优化与方案制定，横向协同相关合作团队实现业务目标 3、对用户人群和商品/品类具备洞察能力，实现人货场有效匹配运营；制定活动、玩法、内容、商品等各类运营统筹，提升新用户转化效率，带动整体用户增长 4、定期采集并分析相关数据和市场信息
以品牌生意经营痛点出发，结合阿里全域市场数据，掌握人群/市场/货品趋势，联合品牌在日销及各大营销节点，推出智能产品高效全面解决商家生意问题，在消费者运营、货品运营、广告运营及站内外运营的场景下全面提升生意增长。 1、洞察商家生意增长痛点，提出针对性产品解决方案、运营策略，推动产品创新，帮助商家提升生意增长、更高效运营商家预算。 2、洞察垂直行业运营特性，围绕细分领域/品类/大促节点运营，落地新的产品能力或运营方案，实现商家和行业整体增长。 3、针对不同层级不同阶段的商家，洞察商家的差异化诉求，制定商家针对性经营解决方案（人群/货品），有效提升目标商家渗透率以及商家预算投入增长。