阿里巴巴阿里国际-欧洲履约质控-杭州

任职要求

1. 本科及以上学历，有数学、统计、计算机、精益管理、流程改善等教育背景或工作经验优先，做过物流运营、物流管理或物流精益改善项目经历优先；
2. 具备良好的数据分析能力，熟悉相关数据工具，能通过…

工作职责

1. 基于出口跨境小包业务或海外本地业务，搭建履约质量标准，对内制定、承接客观合理的考核指标，确保订单准确、高效地交付；
2. 从全链路视角推进分段运营质量，建立横向协同机制，对发现的结构性问题或偶发性事件建立机制，以项目制形式推进流程及服务质量的改善；
3. 团队内部形成高效异常交互、跟进机制，确保异常发生后相关方第一时间感知，快速定义业务影响，协同内外部资源推进解决；并针对部分异常展开复盘，转化为业务沉淀；
4. 根据业务现场实操情况，对上下游协同团队明确需求，面向交接差异、履约异常等业务场景，具备深入一线实操，制定标准化作业流程的能力；
5. 通过数据收集、分析，流程梳理，异常复盘，形成质控产品需求，推进质控产品能力迭代。