阿里巴巴闲鱼-用户运营专家（回收）-杭州
任职要求
1. 本科及以上学历，具有3年及以上二手回收行业，社交裂变产品及相关互联网平台经验优先；
2. 具有回收行业生态完整认知，对手机数码回收、互联网回收、售卖等业务模式有业务实践并有方法论促进行业健康高速发展；
3. 具有互联网思维及创新思维，以点带线，以线带面，找到最佳实现路径，完成行业规模，用户规模，利润规模的增长目标；
4. 具有产品化思维，深刻理解业务逻辑，将有验证结论的业务逻辑实现产品化，具备产品运营能力，不断优化迭代产品方案；
5. 具有营销及市场能力，组织业务产品，形成心智性，周期性，话题性营销活动，扩大业务影响力，放大业务效果；
6. 具有跨部门跨BU协同作战能力，以用户价值业务价值为中心，结合内外部资源形成合力，完成项目规划，落地，有节奏实施；工作职责
1. 对手机数码二手回收的业务规模、用户规模、商业化收入目标负责； 2. 负责将回收与淘内多种业态结合，如国补、以旧换新等，促进回收业务增长； 3. 参与并负责制定回收年度活动节奏，具体活动策划和落地； 4. 回收用户运营，围绕拉新，留存，转化，复收设计玩法和前端产品，持续推进优化关键举措落地； 5. 与营销传播团队协同，打造闲鱼回收品牌，扩大站外用户对闲鱼回收认知和引流转化；
1.研究市场动态和用户反馈、制定、更新、完善二手手机/数码的质检标准、流程和评分体系； 2.建立质量监控机制，对已质检完的设备进行抽检复核，控制差错率，并分析各环节数据，发现问题及改善优化； 3.跨部门协同，与c2b\b2b\b2c\c2c团队制定协同机制，基于不同业务的需求，设计解决方案； 4.通过数据挖掘和分析，为业务决策提供可靠的数据支撑；
1.提升鱼市场域内的导购效率：深入调研二手交易市场和用户需求，挖掘行业痛点与机会，持续买家的购买体验跟效率，提升核心业务指标，如买家数、竞得率等； 2.数据监测与分析：搭建并完善产品运营数据指标体系，实时监测产品关键数据，包括用户行为数据、业务流程数据等，通过数据挖掘与分析，洞察用户行为和业务趋势，发现潜在问题和机会点；基于数据分析结果，提出针对性的产品优化建议和运营策略调整方案，推动产品和业务的持续改进； 3.业务协作与沟通：与市场、营销、客服、研发等跨部门团队紧密协作，确保产品运营工作与各部门目标一致，有效协同推进业务发展；及时沟通产品运营过程中的问题和需求，协调各方资源解决问题，保障产品运营工作的顺利进行。收集和整理市场反馈、竞争对手动态等信息，为产品和运营策略的制定提供参考依据；
1.结合市场动态，竞争发展趋势，设计二手商品的竞价策略和规则； 2.基于历史数据、用户行为数据、市场行情数据构建定价模型； 3.定期分析和评估定价策略的有效性，输出分析报告并提出改善方案； 4.围绕b2b\b2c\c2b各业务的发展需求，定制复合业务发展的价格体系，保障业务价格竞争力；
1. 负责鱼市商家售后服务体系的搭建与优化，制定商家分层运营策略及商家成长路径规划，提升商家服务效率和用户体验； 2. 通过数据分析挖掘业务痛点，设计并推动执行售后场景的运营策略，包括但不限于用户需求响应、纠纷处理机制优化等； 3. 协同产研、供应链、市场等部门，整合资源推动项目落地，探索创新售后服务模式，提升平台GMV与商家留存；