阿里巴巴天猫事业部-AI-Agent 产品经理-杭州

- 聚焦企业服务场景，主导 AI Agent 产品设计与全生命周期管理，从 0 到 1 或迭代优化企业级 agent 解决方案，制定产品规划与路线图。 - 深度挖掘企业客户在业务流程中的痛点，结合 AI Agent 技术特性，设计贴合采购、客服、数据分析等企业服务场景的产品功能与交互逻辑。 - 统筹跨团队协作，协调设计、算法、开发等资源，推动企业服务 agent 产品落地，明确优先级与交付节点，保障高效迭代。 - 建立企业服务 agent 产品的效果评估体系，跟踪客户使用数据与反馈，持续优化产品，提升在企业场景中的应用效率与客户满意度。 - 调研企业服务领域竞品及 AI Agent 技术发展趋势，输出创新应用方案，增强产品在企业服务市场的竞争力。

【岗位描述】 我们正在寻找一位对AI Agent技术与电商业务高度敏感、兼具产品洞察与执行力的同学，加入淘宝AI团队，全面参与淘宝商家端AI Agent产品的设计、落地与规模化推进工作。该岗位将聚焦Agent产品在商家经营环节的实际应用，如选品、发布、营销、履约、售后等任务的智能化代理，并以数据指标为牵引，持续打磨产品体验，提升商家经营效率。 【岗位职责】 负责AI Agent在淘宝商家端的关键场景落地，包括但不限于选品、投放、营销、客服、物流等； 深入理解商家经营需求，抽象用户任务，推动Agent产品规划、设计和迭代； 设计Agent的运营策略，提升商家使用率和留存率，实现AI对SaaS工具的替代； 结合平台核心目标（如商家ROI、平台take rate、降本增效），制定可衡量的效果指标并持续优化； 协同研发、算法、运营、销售等团队推动项目落地，保障全链路闭环； 跟踪AI Agent行业发展动态，结合外部最佳实践推动创新方向探索。 【加分项】 有AI产品、对话系统、Agent产品设计或运营经验者优先； 有To B产品背景，服务过中小商家或商家SaaS行业者优先； 熟悉淘宝/天猫商家后台，有千牛、商家工作台经验者优先； 有创业精神，善于从0-1推动项目落地者优先。 【岗位亮点】 面向平台级战略项目，直接参与淘宝商家AI基础设施建设； 深度结合AI最新技术与真实经营问题，推动AI在电商中的落地； 多团队协作视角，全栈式能力提升空间大； 团队氛围开放，强调目标导向与高效执行。

1、用户需求洞察 设计科学的需求洞察路径，深度调研企业员工日常工作场景，挖掘效率瓶颈与体验优化点，转化为可落地的AI产品功能。 2、产品设计与规划 负责企业级AI效率产品的全生命周期管理，围绕员工生产力提升及工作体验优化，设计AI产品核心能力（如智能助手、自动化流程、知识管理、数据分析等）。 3. 产品实施落地 联动技术、算法、设计团队，推动AI产品功能落地，确保最终实施与产品目标对齐。 4. 数据驱动优化 建立产品效果评估体系，持续优化AI产品能力。关注AI伦理与数据安全，设计合规机制保障企业信息隐私。 5. 行业前瞻性调研 跟踪AI领域技术突破，探索其在企业效率场景的创新应用。

1、负责AI应用产品的设计和商业化工作。深入客户业务场景，深刻理解和挖掘行业和企业客户需求和痛点，设计AI Agent产品并负责实施落地、完善商业化相关配套设计，达成商业化结果。 2、负责设计并实现多Agent协作机制及Agent平台架构。 3、通过与销售、解决方案、研发、运营等团队的合作，推动产品的GTM工作，确保产品交付质量、客户体验和价值匹配。 4、研究AI技术的发展和应用、跟踪和分析AI市场的动态和趋势，制定并及时调整AI产品策略方向和落地规划。 5、推动组织完善AI Agent产品设计方法论和软件设计研发流程迭代，以适应客户需求及技术、市场的快速变化，加速AI应用成功落地。