阿里巴巴闲鱼-售后服务运营专家（回收）-杭州
社招全职5年以上地点：杭州状态：招聘
任职要求
1. 本科及以上学历，5年以上电商平台商家运营或服务管理经验，熟悉电商规则与商家生态；
2. 能从多维度数据（用户投诉、纠纷率、履约时效等）中识别根因，设计分场景、分层级的解…登录查看完整任职要求
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工作职责
1. 负责鱼市商家售后服务体系的搭建与优化，制定商家分层运营策略及商家成长路径规划，提升商家服务效率和用户体验； 2. 通过数据分析挖掘业务痛点，设计并推动执行售后场景的运营策略，包括但不限于用户需求响应、纠纷处理机制优化等； 3. 协同产研、供应链、市场等部门，整合资源推动项目落地，探索创新售后服务模式，提升平台GMV与商家留存；
包括英文材料
学历+
相关职位
社招3年以上
1、AI 智能服务方案设计，在客服场景中识别 AI 可解场景，设计解决机制与效果预估指标评估 ROI； 2、提示词设计与模型优化，编写和优化提示词，通过 A/B 测试、badcase 分析等方式持续提升模型准确性，建立提示词版本管理和效果评估体系； 3、协调产品和技术产出需求分析与方案输出，明确问题价值与解决方案与技术团队对接需求，推动 AI能力落地撰写产品功能说明、操作手册等文档监控上线效果，基于数据反馈持续优化；
更新于 2026-06-15杭州
社招3年以上
1. 对手机数码二手回收的业务规模、用户规模、商业化收入目标负责； 2. 负责将回收与淘内多种业态结合，如国补、以旧换新等，促进回收业务增长； 3. 参与并负责制定回收年度活动节奏，具体活动策划和落地； 4. 回收用户运营，围绕拉新，留存，转化，复收设计玩法和前端产品，持续推进优化关键举措落地； 5. 与营销传播团队协同，打造闲鱼回收品牌，扩大站外用户对闲鱼回收认知和引流转化；
更新于 2025-11-07杭州
社招5年以上
1、能结合闲鱼用户特性，精准定义UGC生产的场景，设计生产动机，满足UGC社区互动需求； 2、基于对用户行为的洞察和分析，从生产供给、分发策略、消费体验、用户互动等全链路进行UGC产品能力规划、设计、推进落地和持续优化，确保产品具备优良的用户体验和运营效果； 3、从生态发展视角，基于UGC参与、多方共赢、生态可持续的业务目标给予明确支撑；
更新于 2025-10-10杭州
社招5年以上
1.研究市场动态和用户反馈、制定、更新、完善二手手机/数码的质检标准、流程和评分体系； 2.建立质量监控机制，对已质检完的设备进行抽检复核，控制差错率，并分析各环节数据，发现问题及改善优化； 3.跨部门协同，与c2b\b2b\b2c\c2c团队制定协同机制，基于不同业务的需求，设计解决方案； 4.通过数据挖掘和分析，为业务决策提供可靠的数据支撑；
更新于 2025-11-28杭州