阿里巴巴闲鱼-履约规则中台运营专家（回收）-杭州
任职要求
1、本科及以上学历，5年以上相关经验，独立负责过蓝领工人成长体系运营和建设； 2、数据分析能力强，能从数据中发现问题，并推动培训体系优化； 3、有培训标准、机制搭建经验和成功案例； 3、充满激情，学习力强，具备刨根问底的精神和做事态度。
工作职责
1、设计服务履约工人的成长体系，包含招、培、管、汰的服务规则和培训体系； 2、围绕工程师特色设计分层机制，并对不同层级工程师设计权益和管理机制； 3、围绕工程师履约问题，不断优化工人培训体系和处罚机制，确保问题及时发现和解决； 4、结合工程师利益分配和派单机制，推动优质工程师的履约占比不断提升，保障平台对优质工程师的控制力；
1. 负责鱼市商家售后服务体系的搭建与优化，制定商家分层运营策略及商家成长路径规划，提升商家服务效率和用户体验； 2. 通过数据分析挖掘业务痛点，设计并推动执行售后场景的运营策略，包括但不限于用户需求响应、纠纷处理机制优化等； 3. 协同产研、供应链、市场等部门，整合资源推动项目落地，探索创新售后服务模式，提升平台GMV与商家留存；
1、参与C2C交易系统架构设计及核心代码编写（订单/正逆向履约/资金/营销 等），与团队一起推动闲鱼交易向小中台平台化架构持续演进； 2、参与闲鱼交易增值服务核心能力建设（回收/帮卖/估价/鉴定 等），独立负责C2X交易服务垂直产品，挑战复杂架构下的行业交易整体解决方案； 3、维护和升级现有软件产品和系统，快速定位并修复现有软件缺陷； 4、针对新人、普通开发人员进行有效辅导，帮助其快速成长； 5、能为团队引入创新的技术、创新的解决方案，用创新的思路解决问题，能对现存或未来系统进行宏观的思考，规划形成统一的框架、平台或组件；
1、参与C2C交易系统架构设计及核心代码编写（订单/正逆向履约/资金/营销 等），与团队一起推动闲鱼交易向小中台平台化架构持续演进； 2、参与闲鱼交易增值服务核心能力建设（回收/帮卖/估价/鉴定 等），独立负责C2X交易服务垂直产品，挑战复杂架构下的行业交易整体解决方案； 3、维护和升级现有软件产品和系统，快速定位并修复现有软件缺陷； 4、针对新人、普通开发人员进行有效辅导，帮助其快速成长； 5、能为团队引入创新的技术、创新的解决方案，用创新的思路解决问题，能对现存或未来系统进行宏观的思考，规划形成统一的框架、平台或组件；
1.参与闲鱼重点行业产品建设，面向闲鱼行业拓展，owner供给-互动导购-交易营销履约全链路端体验建设； 2.全面掌握日常研发中所涉及的前端知识和技术，能通过开发或引入效率工具提升团队效率，能提炼可复用的代码沉淀为通用基础设施； 3.熟练使用技术方案解决业务问题，并通过技术手段体系化保障端侧用户体验指标；