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阿里巴巴闲鱼-履约规则中台运营专家(回收)-杭州

社招全职5年以上地点:杭州状态:招聘

任职要求


1、学历背景:本科及以上学历,供应链管理、质量管理、工业工程、计算机或相关专业优先;
2、工作经验:有电商、3C数码、逆向物流或售后服务领域的质量管理经验,有手机/电子产品回收、二手交易…
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工作职责


1、履约指标体系建立和优化:建立并维护手机数码回收履约的指标体系,如鉴定准确率、用户投诉率、履约超时率、赔付率等;
2、履约流程监控:对手机数码回收中各环节的服务质量与履约时效做有效监控,优化履约流程,提升效率;
3、履约质量提升:对履约质量问题分析与改进,定期收集用户反馈、客服工单、质检报告等数据,识别履约过程中的高频问题;主导质量问题的彻底解决,推动跨部门协同优化流程;
4、标准制定和执行监督:参与制定或优化手机数码回收的质检标准、操作SOP及异常处理机制,监督前台部门的执行落地;
5、风险防控与合规管理:识别履约过程中的欺诈、串货、数据泄露等风险点,推动风控策略落地;
6、数据运营:输出日/周/月度履约报告,为产品迭代、服务升级及运营策略提供数据支持;
包括英文材料
学历+
数据分析+
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社招5年以上

1、履约指标体系建立和优化:建立并维护手机数码回收履约的指标体系,如鉴定准确率、用户投诉率、履约超时率、赔付率等; 2、履约流程监控:对手机数码回收中各环节的服务质量与履约时效做有效监控,优化履约流程,提升效率; 3、履约质量提升:对履约质量问题分析与改进,定期收集用户反馈、客服工单、质检报告等数据,识别履约过程中的高频问题;主导质量问题的彻底解决,推动跨部门协同优化流程; 4、标准制定和执行监督:参与制定或优化手机数码回收的质检标准、操作SOP及异常处理机制,监督前台部门的执行落地; 5、风险防控与合规管理:识别履约过程中的欺诈、串货、数据泄露等风险点,推动风控策略落地; 6、数据运营:输出日/周/月度履约报告,为产品迭代、服务升级及运营策略提供数据支持;

更新于 2026-03-30杭州
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社招1年以上

1.负责闲鱼用户增长营销活动、互动产品矩阵和用户产品运营等核心链路设计,与运营&产品团队紧密合作,持续推动产品的全流程运转,打造极致体验; 2.参与互动组件化、权益中心和任务中心等技术基建平台建设; 3.参与产品的长期迭代,持续优化系统架构,提升稳定性和性能; 4.保障系统的高可用性,建立并完善监控和质量体系; 5.负责领域内系统核心部分代码编写,疑难问题的解决,维护和升级现有软件产品和系统;

更新于 2025-04-17杭州
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社招3-5年

1、基于闲鱼战略及品牌调性,制定整体的公关传播规划和策略,参与整体品牌建设; 2、结合闲鱼业务特点和用户行为,从年轻人喜闻乐见的角度洞察热点、创意点,为闲鱼发声提供新思路和方案,通过传播有效触达消费者,提升品牌好感度; 3、整合内外部资源,打造有影响力的传播事件,进行有效营销和推广,提升产品、平台、品牌影响力。

更新于 2025-07-14杭州
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社招1年以上

1、参与C2C交易系统架构设计及核心代码编写(订单/正逆向履约/资金/营销 等),与团队一起推动闲鱼交易向小中台平台化架构持续演进; 2、参与闲鱼交易增值服务核心能力建设(回收/帮卖/估价/鉴定 等),独立负责C2X交易服务垂直产品,挑战复杂架构下的行业交易整体解决方案; 3、维护和升级现有软件产品和系统,快速定位并修复现有软件缺陷; 4、针对新人、普通开发人员进行有效辅导,帮助其快速成长; 5、能为团队引入创新的技术、创新的解决方案,用创新的思路解决问题,能对现存或未来系统进行宏观的思考,规划形成统一的框架、平台或组件;

更新于 2025-09-15杭州