阿里巴巴天猫事业部-供应链运营及服务高级产品经理-家享生活
任职要求
1. 3年以上互联网产品经验或者零售相关行业产品经验，具有优秀的C端产品设计表现力，有很强的消费者同理心及洞察力，同时有重大件行业的供应链服务和履约相关产品经验者优先 2. 具备较强的逻辑思维及创新精神，能够以用户视角在复杂业务中识别关键问题，设计合理的产品和流程，不断提升消费者购物体验 3. 要具有优秀的沟通能力，能快速抓住问题的本质，给出共赢方案，协同各部门完成项目目标 4. 对工作充满热情，富有创新精神，喜欢挑战，善于思考，抗压能力优秀
工作职责
1.围绕”家电/家装/家居”行业的服务特性以及行业发展策略，与业务团队紧密配合，设计包括售前+物流+安装+售后等全链路C端产品解决方案，提高消费者的购物体验 2.洞察市场同类竞品的服务体验差异，从C端驱动，和供应链运营团队紧密配合，能够对服务网络提出针对性的优化方案，不断提升供应链网络的服务能力 3.协同基础交易产品、商家产品、物流产品等横向产品资源以及技术资源，推动行业解决方案的开发落地，保证项目按时交付 4.具备良好的数据复盘能力，能通过数据复盘反思业务&产品设计并发现异常流程，及时优化调整产品策略持续迭代
1、配送网络管理：设计并落地门店调拨、用户到家配送的标准化流程，确保高值电子产品运输安全与时效达标；管理第三方物流合作商（3PL）的履约质量，建立KPI考核体系（妥投率、破损率、成本/单） 2、全链路时效提升，通过日常运营数据监控和物流各环节（揽转运派）的分析，发现并解决存在问题，推动各项时效提升方案落地和执行，提升用户履约体验 3、从用户物流体验出发，通过业务场景分析、友商竞对分析等，建立末端配送服务标准（如送货上门、送前电联等），升级客诉闭环并推动流程改进 4、针对新品发售、大促期制定配送方案，保障订单履约能力 5、监控区域配送成本结构，通过路由规划、运力整合等手段降低单均物流成本 6、团队管理与建设，关键人才培养，不断提升团队效率和凝聚力，带领团队完成服务质量目标
-产品规划与设计：主导B2B商家侧产品矩阵规划，包括获客工具、商家权益体系、商家经营工具等模块的规划与落地，提升商家入驻率与服务体验 -需求洞察与拆解：深入理解B端商家痛点，挖掘供应链、营销、数据等场景需求，设计可规模化复用的产品解决方案。 -大模型技术应用：探索大模型在商家增长场景的落地，提升商家服务效率与决策能力。 -业务探索：复用1688等B2B平台商家增长方法论，结合百度AI技术优势，探索差异化增长解决方案；探索直播、短视频等新形态在B2B场景的商家赋能模式。 -跨部门协同：联动搜索、广告、运营及销售团队，整合流量与技术资源，打造商家增长闭环
1、业务洞察和需求分析 •通过用户沟通，分析产品实际使用情况，洞察用户场景和需求，挖掘用户价值和痛点，全面分析产品需求，在多角色参与下提供全局方案，合理安排优先级； •参与和负责提供资源规划、供应和交付全链路相关产品解决方案， 提升整体运营效率； 2、产品规划和设计 •根据阿里云内部业务流程，按照产品整体规划，制定本业务域的产品规划和迭代演进方案； •根据业务方需求，以平台视角抽象业务本质，负责业务模式的沉淀和产品功能模块、能力、界面、交互流程等设计，覆盖多业务方和产品线； 3、产品开发管理 •做好产品开发的项目管理，把握关键点的选择，多端多场景的适配和支撑，通过高效获取与整合资源落地产品方案； •协调研发团队完成产品的开发、测试、上线各环节，完成产品按期交付，达到预期效果； 4、产品改进和风险管理 •关注用户对产品的使用，合理安排产品需求优先级，推动产品改进、新产品或功能孵化，提升产品易用性，优化产品稳定性、安全性、性能和成本； •做好产品合规与风险防控，排查治理数据安全/合规/廉正/资损等各类隐患，保证日常运维与服务的高质量。
1、深入理解业务战略，围绕本地生活、即时履约场景，设计输出整体产品解决方案； 2、熟悉本地生活业务场景，擅长营销、用户运营、用户增长方向，或OMS、WMS、即时配送方向； 3、能够将业务需求转化为产品方案，完成产品路线图规划；沟通和协调技术团队，推进需求的实现； 4、通过数据分析，或现场调研等方式识别业务痛点，通过抽象化思维和产品化定义提出创新型解决方案，持续优化产品； 5、可以应用行业先进技术和方案，不断丰富产品和技术的解决方案，主动为业务赋能； 6、产品方向：京东服务+、前置仓等。