阿里巴巴天猫事业部-3C数码-用户运营（以旧换新）
任职要求
1、有3年以上用户运营相关工作经验； 2、有一定的产品运营经验，能…
工作职责
1、围绕回收产业发展趋势，设计适配不同行业发展需求的以旧换新服务解决方案； 2、BY行业特性，设计包含产品、机制、品牌、店铺以旧换新服务在商品侧的覆盖运营方案； 3、基于二手残值特性，设计用户最优的估价链路和价格水位，推动估价到提交的最大化 4、结合品牌、行业、平台发展需求，设计以旧换新营销解决方案，推动以旧换新提交规模有效增长；
1、负责3C数码回收和以旧换新业务，对回收商，品牌商，生态商家有很深入的洞察； 2、具备敏锐的商业判断，对回收行业发展趋势和痛点有深入的分析和市场成功案例，设计回收行业策略，提升回收业务的产品竞争力和市场份额； 3、负责建立和维护与合作伙伴（回收商、服务商、品牌商等）的良好关系，通过有效的客情管理，确保合作伙伴的稳定性和合作效率。积极拓展新的合作伙伴，丰富供应链资源。
一、 1、社群搭建与用户增长：负责手机品牌社群（如粉丝群、兴趣群、VIP群）的搭建和运营，制定拉新策略（如门店导流、裂变活动）；结合手机产品特性（如摄影、游戏、续航）精准吸引目标用户，提升社群活跃度； 2、社群活动/内容运营：策划手机相关话题（如拍照技巧、性能测评、新品体验），提升用户粘性。结合热点（如新机发布）策划互动活动（如抽奖、团购）； 3、用户转化与复购：设计社群专属福利（如限时折扣、赠品、以旧换新），促进销售转化； 4、KOC/团长管理：招募并管理核心用户（如手机忠实用户、门店导购），激励他们带动社群活跃和销售； 5、数据分析与基础建设：监控社群数据（拉新数量、留存率、转化率、GMV），优化运营策略，完善基础功能/工具建设，提高ROI； 二、
-渠道管理：对接京东用户中台部门，以精细化运营视角，获得资源及合作机会，对新客、跨品类复购等核心用户指标负责； -用户运营：在电商渠道上洞察分析用户资产，挖掘用户增长点，构建高效的用户触达、转化链路，协同销售团队达成销售目标； -私域运营：以京东电商业务为场景，搭建跨品类用户增长体系，以用户/产品思维优化店铺/会场/产品站，提升跨品类用户增长；
方向一：版本运营： 1、负责OPPO软件ColorOS的产品运营工作，结合业务发展的目标和舆情数据情况，制定版本运营策略以保障项目KPI达成； 2、洞察手机行业的发展方向，以及用户在手机使用上的需求变化，输出手机产品运营策略和内容规划； 3、全链路跟进和分析手机软件功能运营数据，推动优化手机软件功能体验，提升可用性和运营效率。 4、参与核心用户的运营，基于核心用户的反馈和建议，推动内部优化和闭环。 方向二：内容运营： 1、主要负责社媒平台上ColorOS口碑运营工作；通过市场分析和调研，结合市场情况，制定口碑推广策略并落实计划； 2、口碑传播：通过用户活动、互动话题等，提升ColorOS在社媒平台上的曝光度与参与度，引导用户生成正面口碑； 3、口碑管理：负责ColorOS在各大社交媒体平台的日常运营与维护，跟进用户反馈，对OS口碑进行管理和维护。