阿里巴巴M&T事业部-淘工厂智能服务运营-杭州
任职要求
1、【学历&经验】具备本科及以上学历，3年以上互联网或电商行业经验，熟悉智能产品运营、服务体验设计与AI技术应用实操案例； 2、【专业能力】熟悉电商服务链路（如售前/售后服务/用户复购&留存等），具备从问题定位到解决方案落地的闭环能力；对AI技术有好奇心，能快速学习…
工作职责
1、对电商服务域有认知与敏感度，能快速理解淘工厂业务模式。善于通过数据分析洞察消费者体验痛点，独立设计解决方案通过产品化、AI智能化等解决能力高效提升客户体验水平； 2、负责淘工厂智能服务产品全流程运营，包含智能小蜜、AI_agent能力设计与应用等，在提升用户体验的同时确保智能AI化能力匹配市场水平； 3、通过用户行为/数据分析，驱动AI模型迭代优化，提升智能对话精准度/对话效果/响应速度； 4、与算法&产技团队紧密合作，不断优化和探索AI新能力，推动在业务场景中的落地，保障服务品质、控制服务成本、规避服务风险；
1、负责淘宝农场在手淘搜索的商品运营，对商品在搜索的打爆数量和生意增长负责 2、洞察搜索场域消费者需求，以数据驱动 制定商品增长方案、并基于商品分层做好关键要素落地 3、围绕链接进行商品成长运营，负责提升单品效能及ROI，协同各资源进行链接综合打爆 4、能够理解搜索商品分发策略，优化人货场匹配机制，提升商品在搜索的转化效率
1.负责为酒店民宿业务线产生的用户问题设计服务流程及解决方案，保障用户的服务体验； 2.负责对酒店民宿客服工作系统提出优化方案，提升客服工作效率； 3.负责收集整理用户的痛点问题，推动业务前端优化产品形态、推动供给后台提升供给质量。 4.引入AI工具辅助酒旅服务流程优化，如运用LLM对VOC数据进行智能分类与根因分析，结合AI智能客服能力缩短用户问题解决时长。
岗位职责： 1、负责个人护理/美容工具行业商家商品的运营工作，制定并执行商家引入策略，推动优质产业带资源入驻。 2、搭建和优化半托管商家的商品管理体系，包括商品选品、定价、上架、促销策略等，提升平台商品竞争力与用户转化率，为品类GMV增长目标负责。 3、制定品类运营策略，通过数据驱动分析，识别市场趋势与用户需求，持续优化类目结构和商品组合。 4、协同供应链团队，推动商品库存、物流及履约效率的提升，保障商品供应稳定性和用户体验。 5、与市场、技术、产品等部门紧密配合，推动商家扶持政策落地，提升商家满意度与活跃度。
岗位职责： 1、负责大健康行业商家商品的运营工作，制定并执行商家引入策略，推动优质产业带资源入驻。 2、搭建和优化半托管商家的商品管理体系，包括商品选品、定价、上架、促销策略等，提升平台商品竞争力与用户转化率，为品类GMV增长目标负责。 3、制定品类运营策略，通过数据驱动分析，识别市场趋势与用户需求，持续优化类目结构和商品组合。 4、协同供应链团队，推动商品库存、物流及履约效率的提升，保障商品供应稳定性和用户体验。 5、与市场、技术、产品等部门紧密配合，推动商家扶持政策落地，提升商家满意度与活跃度。