阿里巴巴天猫事业部-To B产品运营-杭州
任职要求
1、本科及以上学历，至少3年to B 数据产品运营工作经验，对平台产品运营有深入理解，有AI相关工作经验优先
2、具备较强的数据分析和处理能力，能够灵活运营各种数据分析工具，善于从数据…工作职责
1、商家产品运营：深入了解商家生意经营场景和新品0-1孵化的全链路，基于商家痛点挖掘需求，结合淘系数据能力提出对应的新品孵化解决方案，协调资源推动产品落地。 2、数据产品运营：持续升级业务的数据产品能力，通过全域数据拓展、产业知识图谱迭代、AI数据分析等能力，构建业务数据资产壁垒，驱动业务创新增长。 3、产品推广：负责产品的GTM运营工作，通过站内外资源联动、商家直播培训、市场推广传播、行业联合运营等多种手段，推动产品能力在商家端的规模化用用及心智影响，沉淀行业标杆案例。
1. 行业客户调研与分析：积极参与客户共创，进行客户需求调研，挖掘客户在使用钉钉过程中的场景痛点及潜在需求；从客户共创和调研中，设计钉钉行业化解决方案，并进行推广验证，打造可复制推广的方案场景。 2. 善用AI能力策划与制作钉钉行业数字化方案标准化材料，对钉钉端内对外（例如抖音、B站、小红书等）客户进行宣传运营，并通过用户行为分析持续优化运营策略，提升效率与体验。 3、通过数据分析发现用户行为规律，结合数据指标（如触达率、打开率、完播率、转化率、满意度等），持续优化内容形式与推送策略，为产品优化和服务体验升级提供支持。
参与打造「AI客服」客服产品，教会客户用好钉钉 1、AI产品运营：负责钉钉「AI客服」产品的链路设计与运营，分析客户动线和使用场景，优化AI产品服务流程；协调跨部门资源，推动产品功能迭代和运营策略的实施。 2、AI内容运营：输出高质量的AI知识内容（场景/角色/行业的方案设计和AI知识内容包装），进行「AI客服」的知识运维和AI知识训练 3、增值服务场景运营：通过客户共创/平台数据分析等方式，挖掘客户需求场景，优化增值服务产品与对客运营，创造更多商业机会。
1. 负责基础产品线全产品矩阵的产品推广与运营，明确产品运营策略、建立数据运营体系、建设产品GTM文档，为前线提供充足的销售弹药&宣广； 2. 与产品经理、产品运营、解决方案架构师、销售线等团队紧密合作，通过战役、产销对焦等形式收集并跟踪前线重点需求，与前线背靠背，确保关键目标的达成； 3. 协同产研资源，负责基础产品GTM内容建设和培训赋能，通过体系化的产品/方案内容建设，制定并执行销售和渠道培训赋能计划； 4. 组织&协同PDSA、前线一起，通过市场活动、沙龙、workshop等形式挖掘客户商机，提升商机转化效率； 5. 熟悉云计算行业新趋势和客户需求，挖掘产品商机并推动落地实施，制定产品运营指标并进行数据跟踪分析，推进优化产品改进和运营策略，提升产品用户体验。
1、管理各类大模型合作：统筹公司自研、集团内部及外部合作伙伴的大模型对接与运营。 2、支持产品推广与活动：配合产品团队推动大模型上线，策划营销活动并优化用户体验。 3、整合资源与拓展合作：协调内外部资源，建立合作标准流程，组织行业交流活动。 4、市场分析与创新探索：研究行业动态，探索新商业模式并孵化大模型创新应用场景。 5、规范运营流程与评估：制定运营标准，优化资源配置并定期评估业务效果。