蚂蚁金服蚂蚁国际-国际风控运营高级专员 To B产品-国际风控
任职要求
● 3年及以上反欺诈/金融犯罪调查经验，跨境收付机构、银行、咨询等相关行业的工作经验优先； ● 较强项目管理经验，良好团队合作意识，抗压能力强； …
工作职责
在国际风险管理部，我们团队致力于保障B类跨境收付兑及资金管理业务（Worldfirst）的安全与合规，运用多维的交易数据与行为数据，沉淀成熟的风控解决方案，探索最前沿的数据挖掘与人工智能技术，主动和敏捷地应对动态、复杂、多变的盗用、欺诈、作弊、洗钱等多种风险的挑战。我们正在寻找具有跨境收付款交易审核及反欺诈经验，并希望主导或参与新一代风控运营解决方案建设的运营专员。 ● 主要支持Worldfirst海外业务，深入理解跨境贸易及收付款业务模式，独立负责日常账户和交易的风险调查、定性及处置工作，保证业务风险持续维持在低位； ● 通过分析账户和交易模式发现新的欺诈作案趋势，组织相关分析及运营报告的撰写，反哺风险管理政策与策略优化； ● 参与新产品、业务流程梳理，基于对业务及风险的理解，快速制定或更新运营审核SOP并完成培训工作； ● 持续挖掘业务及客户痛点，从数据化和产品化视角，设计提升运营效能和客户体验的智能化运营方案，并能通过跨团队合作的模式协调资源，推进方案落地； ● 与业务团队保持有效沟通，协调跨部门团队的联合调查及风险研判
我们正在寻找对业务安全与金融风控有热情、兼具技术理解力与运营思维的风控产品运营人才。你将作为风控产品团队与业务方之间的关键纽带，负责业务需求的产品解决方案设计、产品接入支持、技术答疑、问题排查及流程优化等工作，并探索AI能力在运营提效中的应用，助力风控产品高效落地与持续迭代，解决业务遇到的风险问题。 具备一定系统架构视角者优先，能够理解风控产品在整体安全体系中的定位，并协同技术团队优化方案的可扩展性与稳定性。 主要职责 1. 产品解决方案设计： - 对接Aliexpress，LZD，Miravia，Daraz、淘宝海外等 BU风控运营团队，协助运营团队对业务风险进行分析，提供适合业务的最佳产品解决方案，协调各产品板块的资源，提出具体的产品需求，跟踪产品需求交付落地，推动业务技术优化，帮助业务快速解决问题 2. 产品部署接入运营： - 负责各安全风控产品的标准化接入支持，对接业务研发团队，协助完成产品集成、接入测试及数据验证工作。 - 快速响应并跟进业务方在产品接入、策略配置、数据有效性等方面的问题，协同技术团队定位根因，推动线上问题高效闭环。 3. 流程标准化与知识沉淀： - 建立并维护标准化的问题接入、答疑与反馈机制；按月分析技术支持数据，识别高频问题与产品短板，为产品经理提供优化输入。 - 推动常见问题文档化、排查流程工具化，减少重复问题处理成本，提升整体支持效率。 4. AI赋能运营提效： - 探索并推动AI技术在风控产品运营场景中的落地，例如：利用大模型构建智能问答助手（FAQ Bot）自动响应常见接入问题； - 通过AI分析历史工单，自动聚类问题类型、推荐解决方案； - 辅助生成标准化排查指引或技术文档，提升一线支持效率与一致性。
我们正在寻找对业务安全与金融风控有热情、兼具技术理解力与运营思维的风控产品运营人才。你将作为风控产品团队与业务方之间的关键纽带，负责业务需求的产品解决方案设计、产品接入支持、技术答疑、问题排查及流程优化等工作，并探索AI能力在运营提效中的应用，助力风控产品高效落地与持续迭代，解决业务遇到的风险问题。 具备一定系统架构视角者优先，能够理解风控产品在整体安全体系中的定位，并协同技术团队优化方案的可扩展性与稳定性。 主要职责 1. 产品解决方案设计： - 对接Aliexpress，LZD，Miravia，Daraz、淘宝海外等 BU风控运营团队，协助运营团队对业务风险进行分析，提供适合业务的最佳产品解决方案，协调各产品板块的资源，提出具体的产品需求，跟踪产品需求交付落地，推动业务技术优化，帮助业务快速解决问题 2. 产品部署接入运营： - 负责各安全风控产品的标准化接入支持，对接业务研发团队，协助完成产品集成、接入测试及数据验证工作。 - 快速响应并跟进业务方在产品接入、策略配置、数据有效性等方面的问题，协同技术团队定位根因，推动线上问题高效闭环。 3. 流程标准化与知识沉淀： - 建立并维护标准化的问题接入、答疑与反馈机制；按月分析技术支持数据，识别高频问题与产品短板，为产品经理提供优化输入。 - 推动常见问题文档化、排查流程工具化，减少重复问题处理成本，提升整体支持效率。 4. AI赋能运营提效： - 探索并推动AI技术在风控产品运营场景中的落地，例如：利用大模型构建智能问答助手（FAQ Bot）自动响应常见接入问题； - 通过AI分析历史工单，自动聚类问题类型、推荐解决方案； - 辅助生成标准化排查指引或技术文档，提升一线支持效率与一致性。
1.熟悉卡组相关政策（拒付），对持卡用户有争议的交易进行调查、分析和归因定位； 2.有支付风控审核经验，了解Visa/Mastercard/Paypal/Klarna等渠道争议、拒付处理流程； 3.参与/主导拒付流程的建设，处理争议拒付的申诉及其流程优化，提升自动化处理水平，为结果负责； 4.跨团队沟通协调、收集申诉材料； 5.对数据敏感，对拒付数据进行统计和追踪。
1、负责国际化业务广告风控平台的日常运营管理，主导功能优化与落地执行，覆盖广告审核、质量管控、人力调配及风险管理等全领域，提升平台整体效能； 2、深度挖掘、梳理平台用户反馈，结合业务短期目标与长期发展规划，精准排序需求优先级并转化为清晰的业务需求文档； 3、联动产品、研发及运营团队，推动产品功能与业务流程迭代，在达成业务目标的同时持续提升用户体验； 4、通过数据指标持续追踪产品性能与项目成果，驱动决策优化； 5、独立操盘复杂跨职能项目，从问题定义、方案设计到落地执行全程负责，确保项目高效推进与成果交付； 6、快速响应并处理用户反馈的系统漏洞及平台突发问题，保障平台稳定运行。