阿里巴巴阿里国际-应急管理专家-杭州
任职要求
1、本科及以上学历,风险管理或英语相关专业,英语口语好满足日常交流。
2、5年以上相关工作经验,有跨境电商或大型互联网公司背景优先,能适应长期外派。
3、熟悉风险管理理论和…工作职责
1、具备很强的沟通协调以及对复杂问题的分析、判断、决策能力。 2、较强的风险敏感度,能发现风险并举一反三,制定长效治理方案。 3、了解互联网行业,有持续的学习力、思考力和创新意识,有很强的抗压能力。 4、熟悉应急管理相关标准、机制和流程,有风险或应急处置能力优先。
负责蚂蚁集团及业务线的应急建设工作,包括但不限于建设应急制度、机制、流程、组织,建立策略化监控预警能力,根据业务风险拟定应急预案、组织演练、开展培训,牵头重点事件的应急处置和复盘工作。具体职责包括: 1、健全数据化应急体系,通过数据分析、策略搭建,推动风险渠道拓源和风险预警感知,实现解决方案策略化推荐,强化监控中心实战应用; 2、建立健全业务应急管理制度、应急机制、应急流程、应急组织。持续开展相关应急培训,夯实应急心智,提升全员应急能力。; 3、根据应急管理制度要求和业务模式、风险特性,建设应急预案体系,组织高风险场景情景演练; 4、负责牵头应急事件响应,根据应急机制,组织应急小组快速响应,研判分析、确定事件影响、明确业务问题、制订解决方案,及时止血和推进业务优化,以保障用户权益,并协助合规等团队落实重大事件监管上报工作。减少事件对公司品牌和业务带来负面影响; 5、负责集团或业务的重大应急专项,根据业务目标,牵头专项小组充分评估专项风险及影响、准备保障方案、制订专项应急预案,提前化解风险,妥善处置。
岗位职责: 负责饿了么商户合规场景的应急建设工作,包括但不限于建设应急制度、机制、流程、建立策略化监控预警能力,根据业务风险拟定应急预案、组织演练、开展培训,牵头重点事件的应急处置和复盘工作。具体职责包括: 1、健全数据化应急体系,通过数据分析、策略搭建,推动风险渠道拓源和风险预警感知,实现解决方案策略化推荐,强化监控中心实战应用; 2、建立健全业务应急管理制度、应急机制、应急流程。持续开展相关应急培训,夯实应急心智,提升全员应急能力。; 3、根据应急管理制度要求和业务模式、风险特性,建设应急预案体系,组织高风险场景情景演练; 4、负责牵头应急事件响应,根据应急机制,组织应急小组快速响应,研判分析、确定事件影响、明确业务问题、制订解决方案,及时止血和推进业务优化,以保障用户权益,并协助GA等团队落实重大事件监管上报工作。减少事件对公司品牌和业务带来负面影响; 5、负责集团或业务的重大应急专项,根据业务目标,牵头专项小组充分评估专项风险及影响、准备保障方案、制订专项应急预案,提前化解风险,妥善处置。
1、处理高风险事件工单:响应、处理各类高风险安全事件工单;协调解决平台、生态商、骑士之间的矛盾纠纷,确保各类骑士投诉、商户投诉、用户投诉妥善解决; 2、指导他人处理低风险事件工单:指导内部员工、生态商处理低风险工单,确保各类事件风险不扩大; 3、建立运营体系:设计应急管理的绩效考核、标准流程、管理制度。建立平台、生态商之间的应急管理运营体系; 4、辅导和培训:设计应急处置培训课程,开展线上分享和线下授课,培养生态商安全员掌握应急处置技能;