阿里巴巴闲鱼-卖家产品运营专家-杭州
任职要求
1、本科及以上学历，5年以上电商平台/互联网产品或运营经验；有卖家产品、商家运营或成长体系经验者优先； 2、熟悉电商商家端业务（入驻、商品、交易、结算、营销工具等），具备完整的商家运营思路； 3、数据敏感，能熟练使用SQL/E…
工作职责
负责卖家中心产品与商家成长体系的整体规划与执行，包含商家入驻、激活、成长与激励机制，提升商家满意度与平台GMV。 1、规划并落地完整的商家生命周期体系（入驻、激活、促活、成长、留存、召回），制定分层分类的成长体系与激励策略； 2、负责商家激励机制、流量/资源分配规则的设计与迭代，确保商业化与体验平衡； 3、设计并推进成长运营活动（新手任务、分级权益、专项扶持、招商活动等），并对活动效果负责； 4、负责商家工具的日常运营与优化，提升商家运营效率，能与产品团队高效联动落地； 5、管理并沉淀运营SOP、FAQ与培训材料，提升运营效率；
1. 负责C端卖家核心产品运营，围绕卖家核心场域产品，结合用户心智的互动与营销玩法，策划、设计并运营整个卖家交易链路的规模和效率提升，提升卖家卖出规模增长； 2. 基于多维度数据分析及业务洞察，设计指标管理体系，围绕指标拆解和监控，制定卖家分层运营方案，挖掘细分领域增长潜力，协同产品团队提升整体转化效率和用户粘性； 3. 结合AI产品的发展趋势，扩大AI产品在卖家侧的渗透空间，提升运营效率；
1. 负责闲鱼官方帮卖线上产品运营工作，帮卖服务商业化设计、全链路运营策略设计与落地，提升帮卖商品动销率、动销周期等阶段核心指标，优化订单完结率、逆向纠纷率等指标； 2. 闲鱼官方帮卖卖家侧服务体验设计与优化，包括IM化服务设计、发布/定价/调价/卖家咨询/帮卖报告等环节设计、AI与帮卖师在卖家侧服务场景应用，提升卖家服务效率和用户满意度； 3. 闲鱼官方帮卖买家侧服务效率和体验优化，通过AI自动询单回复与帮卖师服务方案设计，在买家询单等服务环节，提高帮卖服务效率和质量，提升动销率、动销周期核心指标； 4. 帮卖服务运营，包括物流、保险、客服、验货等关键服务环节方案制定与商务合作推进。优化商务合作成本同时提升用户体验、提高订单完结率、降低逆向纠纷率； 5.负责闲鱼官方帮卖产品营销传播和用户增长；
1、负责闲鱼平台卖家业务体系规划，包含卖家整体运营策略制定，商家/商品分层管理等，通过制定不同的运营策略，促进卖家生意增长； 2、围绕卖家店铺经营能力提升，不断升级卖家经营工具，包括但不限于卖家产品设计优化、卖家营销活动等； 3、基于闲鱼特色生态，构建闲鱼特色供给挖掘机制，持续孵化有闲鱼特色的新类目和新兴市场的成长； 4、维护闲鱼的卖家经营生态，通过构建平台体验治理、平台服务保障等机制，确保卖家良序经营；
1.作为【闲鱼搞副业】的产品和用户运营、增长负责人，为业务增长结果负责； 2.深入洞察用户，找到业务现状的问题和机会，设计服务消费者和供给者的业务流程和产品，并主导产品的模式验证、优化和规模发展，创造体验好、有口碑的产品； 3.和卖家运营、营销、MKT团队对接协同，持续扩大【闲鱼副业】的用户规模和市场影响力；