阿里巴巴淘宝平台事业部-服务风控-客户运营部

社招全职3年以上2025-12-10地点：杭州状态：招聘

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任职要求

1. 本科及以上学历，计算机科学、统计学、数学或相关领域专业优先；
2. 两年以上的数据科学或风控领域工作经验，有电商平台服务或大数据分析经验者优先；
3. 熟练掌握Excel、SQL、Python等数据分…

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工作职责

服务风控团队，正在寻找具有创新思维和卓越数科运营同学，您将负责风险洞察与方案优化，以提升淘宝售后服务的品质和效率。欢迎你的加入，跟我们一道通过服务设计驱动全球消费者服务模式的升级，让淘宝成为亿万消费者首选的购物平台！

1. 负责淘宝天猫平台售后服务领域内的风险防控，涵盖消费者、商品及商家三大风险类别，持续挖掘风险特点，设计并实施风险控制策略及处置方案；
2. 通过日常数据分析和挖掘，诊断消费者痛点，洞察优化点，驱动服务策略迭代；
3. 推动运营经验的产品化，实现运营管理数字化，提高发现、诊断、迭代效率；
4. 与BI、产品、技术、数据、算法团队紧密协同，推动服务策略落地，有力提升消费者服务品质。

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数据分析+

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