阿里巴巴阿里国际站-北方大区-北二区-大客户服务顾问岗
任职要求
1、工作经验与背景： （1）5年以上外贸或跨境工作经验，有(跨境)国际站整体运营经验+广告营销专业经验，有真实帮助商家提升平台效果案例。 （2）有大客户服务经验者优先，擅长切换客户视角进行需求洞察和服务设计，有行业经验/企业生意诊断/资源协同经验及实际案例。 2、数据分析能力： （1）具备良好的数据分析能力，能够通过分析发现机会点或解决问题，形成可执行、可落地的解决方案。 3、外贸B2B运营经验： （1）了解B类生意模式，熟悉消费品或非消费品的国外市场、采购决策过程及交易链路。 （2）有外贸电商平台运营经验，懂外贸交易链路及如何制定平台布局，提升平台效果。 4、个人素质与团队协作： （1）擅长沟通和团队协作…
工作职责
1、制定并执行定制化服务方案： （1）根据商家在alibaba.com平台的店铺规划和发展路径，围绕商品运营、商机获取、成交转化、企业和团队管理等方面，提供全年定制化服务。 （2）搭建基于外贸线上B2B的商家一站式服务解决方案，通过数据研究、行业和市场趋势洞察、竞对分析等方式，帮助商家洞察生意机会并解决痛点。 2、整合平台资源制定营销方案： （1）具备企业经营规划视角，基于客户的生意链路和需求、痛点，整合平台资源制定个性化的营销方案。 （2）推动客户线上生意增长，通过全年定制化方案服务交付，实现客户生意线上增长和数据线上化沉淀。 3、维护商家圈层与大客户KOL： （1）了解本地行业优势和产业结构，通过链接和整合平台端及外部生态资源，维护优质的商家圈层。 （2）培养大客户KOL，传播市场影响力，提升品牌知名度。 （3）沉淀服务方法论与数据建模： （4）沉淀一套可复用、可规模化的大客户服务SOP和服务方法论。 （5）制定不同类型和商家体量的服务节奏和成长路径，并通过数据建模反哺客户，提升服务效果。 4、日常运营诊断与优化： （1）联合客户经理、行业小二等服务力量，制定店铺运营方案和日常运营诊断优化建议。 （2）持续优化运营策略，提升商家在alibaba.com平台的竞争力。
1.负责有赞微商城、零售 目标区域代理商及业务合作伙伴的开拓和管理；2.负责代理商的团队组建和日常管理，带领团队完成公司目标，培育区域核心代理商，未来形成独代。工作内容：1.根据区域特点和代理商布局、成长形态，适时调整优化和引进优质和匹配度高的代理商；2.辅助带领代理商销售团队、地推兼职搭建：招聘新人、销售培养、客户陪访、业绩跟进、问题答疑、拓客创新等；3.为代理商团队提供产品、销售，销售管理及团队文化等培训；4.准确理解并传达公司的相关政策，定期收集代理商反馈并及时同步，加快业务发展；5.从数据中发现问题，持续优化策略和计划，带领团队完成业务目标，达成业绩。
1、负责阿里巴巴国际站B2B市场客户开发和本地化服务体系落地，基于客户公司经营链路和发展需求，提供针对性的产品及服务； 2、整合资源，为中小型外贸企业提供本地化外贸整体解决方案，和客户建立长期良好的合作关系； 3、协同阿里巴巴生态伙伴，为外贸型企业提供个性化服务，搭建客户服务体系，助力客户成长成交。
1、制定并执行定制化服务方案： （1）根据商家在alibaba.com平台的店铺规划和发展路径，围绕商品运营、商机获取、成交转化、企业和团队管理等方面，提供全年定制化服务。 （2）搭建基于外贸线上B2B的商家一站式服务解决方案，通过数据研究、行业和市场趋势洞察、竞对分析等方式，帮助商家洞察生意机会并解决痛点。 2、整合平台资源制定营销方案： （1）具备企业经营规划视角，基于客户的生意链路和需求、痛点，整合平台资源制定个性化的营销方案。 （2）推动客户线上生意增长，通过全年定制化方案服务交付，实现客户生意线上增长和数据线上化沉淀。 3、维护商家圈层与大客户KOL： （1）了解本地行业优势和产业结构，通过链接和整合平台端及外部生态资源，维护优质的商家圈层。 （2）培养大客户KOL，传播市场影响力，提升品牌知名度。 （3）沉淀服务方法论与数据建模： （4）沉淀一套可复用、可规模化的大客户服务SOP和服务方法论。 （5）制定不同类型和商家体量的服务节奏和成长路径，并通过数据建模反哺客户，提升服务效果。 4、日常运营诊断与优化： （1）联合客户经理、行业小二等服务力量，制定店铺运营方案和日常运营诊断优化建议。 （2）持续优化运营策略，提升商家在alibaba.com平台的竞争力。
1、负责阿里巴巴国际站B2B市场客户开发和本地化服务体系落地，基于客户公司经营链路和发展需求，提供针对性的产品及服务； 2、负责链接整合、高效运营多种与阿里业务相关市场资源等；设计、落地、运营相关市场、客户项目；有效推动生态物种健康发展达成业务目标； 3、深度挖掘B2B客户外贸、供应链服务需求，推动阿里巴巴外贸整体解决方案的本地化服务。