阿里巴巴阿里国际站-OKKI运营专家-杭州
任职要求
1. 本科及以上学历； 2. 3年以上SaaS行业经验或渠道管理经验，有组织建设和人才培养经验优先； 3. 较强的业务规划、理解能力，能有效推动项目落…
工作职责
1.根据大区市场特性，制定并执行OKKI核心业务策略、销售策划(佣金、激励设计等)，对大区总体OKKI业务结果与体系发展负责； 2.负责赋能及督导OKKI人员内训体系、文化体系及分层服务体系搭建，推动实现客户价值； 3.通过内外资源整合，推动各区域以峰会、商圈等方式进行市场培育和客户的分层运营管理，打造市场口碑及影响力，提升客户粘性； 4.贯彻公司渠道政策，制定所辖区域内市场和渠道商发展策略，对市场及渠道合作伙伴进行有效管理，推动业务目标的实现； 5.敏锐察觉市场变化，在公司与渠道伙伴之间形成桥梁作用，深入了解渠道运作模式、发展趋势，提升渠道商综合管理实力； 6.推进风控管理机制落地，降低客户投诉、违规行为、客户信息安全、数据泄露等风险，降低风控案例。
1. 及时了解客户对独立站产品的核心需求，结合华东市场情况，制定华东品牌独立站商机拓展的策略和方法。赋能和联动销售，推动销售目标达成； 2. 深度理解品牌独立站的价值，帮助企业做整体规划和运营策略落地。为B2B的客户提供品牌出海解决方案，搭建全域营销矩阵； 3. 通过会议、培训等集中式场景，对客户进行产品价值讲解，提高产品在市场的影响力和渗透率； 4. 负责付费客户关系管理和持续服务交付工作，积极建设并维护良好、互信的客户关系； 5. 结合客户的产品使用情况和问题，对产品、服务等提出优化建议。
1.了解公司战略方向，结合本地化市场，负责所在区域客户的开发、拓展和运营； 2.评估诊断客户业务状况和痛点，帮助客户提供针对所在行业、市场和产品的策略及解决方案； 3.能够深入客户的生意链路，运用互联网思维赋能客户，为客户提供针对性技术/产品/工具服务； 4.根据客户业务所处不同阶段，积极整合内外资源做好客户的长期运营，为其提供相应的成长方案，帮助客户成长，实现客户价值； 5.对市场及行业洞察敏锐，具备一定的行业前瞻性，反哺给到客户，增强客户的市场认知度和行业竞争力。
1.了解公司战略方向，结合本地化市场，负责所在区域客户的开发、拓展和运营； 2.评估诊断客户业务状况和痛点，帮助客户提供针对所在行业、市场和产品的策略及解决方案； 3.能够深入客户的生意链路，运用互联网思维赋能客户，为客户提供针对性技术/产品/工具服务； 4.根据客户业务所处不同阶段，积极整合内外资源做好客户的长期运营，为其提供相应的成长方案，帮助客户成长，实现客户价值； 5.对市场及行业洞察敏锐，具备一定的行业前瞻性，反哺给到客户，增强客户的市场认知度和行业竞争力。
1. OKKI Shops策略落地与组织能力提升 •制定并执行高客单产品的运营策略，推动工具和方法论的输出，提升团队及组织的运营能力。 •分析高客单产品市场动态及用户需求，优化产品运营模式，确保目标达成。 2. OKKI Shops市场植入与定向招商活动推动 •负责Okki shops市场的策划与植入，提升产品的市场曝光和竞争力。 •组织并执行定向招商活动，吸引高质量商家入驻，推动业务增长。 3. 协同服务团队，保障SHOPS商家服务深度与续签率 •深入了解shops商家需求，协同服务团队提供定制化解决方案，提升服务质量。 •提升商家续签率，分析原因并制定提升措施，确保客户留存和满意度。 4. 跨部门协作与目标达成 •与产品、市场、销售等部门紧密合作，推动高客单产品相关项目落地。 •跟踪运营数据，定期汇报工作进展，为决策提供数据支持。 5. 市场洞察与创新 •持续关注行业趋势和市场需求，挖掘高客单产品和服务的潜力，提出创新运营方案。 •优化运营流程，提升效率和效果，确保组织目标的实现。