阿里巴巴1688-大客户服务-服饰风尚组-杭州

1、负责零售行业销售与客户运营，整合平台和商家资源，用内容服务消费者，实现行业GMV增长； 2、深度客情维护，和商户决策层、关键人员建立并保持良好的关系，可获得核心/关键信息，提高合作紧密度，保持客户与平台长期稳定的合作共赢； 3、定制大客户整合经营方案：洞察大客户商家在抖音的定制化需求，结合闭环、开放链路产品能力输出大客户整合经营方案，推动定制需求解决； 4、跑通优势商家/商品的抖音经营模式：洞察商家经营需求和用户消费场景，结合抖音内容推荐模式制定不同场景下选品组品、内容运营策略，明确经营指标，跑通抖音经营模式； 5、充分结合平台优势及商户行业特性，进行线上定制化的解决方案设计，创新行业玩法，提升线上转化率及行业内市场占比，带动行业长远发展。

1. 负责网易严选在电商平台采购项目的开拓和销售策略。 2. 深入了解电商平台采购的发展趋势，分析市场需求，制定销售计划和目标。 3. 开展市场调研，寻找潜在客户，建立并维护客户关系。 4. 负责目标客户/项目的服务商开拓，甄别并沟通合作政策，规范服务商业务落地。 5. 负责销售相关的谈判、合同签订和执行，确保达到销售目标和业绩指标。 6. 协调内部资源，包括市场推广、产品研发和客户服务，以支持销售活动的顺利进行。 7. 定期向上级汇报销售情况、市场动态和竞争对手信息，并提出改进建议。 8. 持续跟进客户的满意度，并及时解决客户投诉和问题，确保客户关系的稳定。 9. 参与行业展览、会议和研讨会，提升公司在电商平台采购领域的知名度和影响力。 10. 不断学习行业知识和销售技巧，提升个人能力和专业素养。

负责 1688 SKA 大客运营管理：搭建工业包装行业客户分层运营体系，通过数据分析挖掘 B 端客户需求，设计大客年框合作方案并落地服务交付，提升 SKA 大客商业化营收及持续稳定合作； 提供定制化全域营销解决方案：基于客户业务目标，整合站内外资源为 SKA 大客提供品牌曝光、效果广告、内容营销等营销解决方案，助力工业包装商家生意增长； 深耕工业包装行业运营：洞察工业包装行业趋势及客户痛点，沉淀行业运营方法论并输出行业运营资产，包括行业白皮书、标杆案例等；深入核心产业带主导行业沙龙等活动，提升 SKA 大客在产业带商圈的影响力； 跨团队协同推动业务升级：协同产技/中台/销售等团队，推动 SKA 大客业务规则机制、服务 SOP、产品方案等持续升级，提升运营效率助力业务目标达成； 主导 AI 技术在业务场景的创新落地：通过 AI 解决方案帮助商家实现效率提升与生意增长，内部搭建智能化运营体系提升人效，并向产技及中台反哺业务洞察，推动 AI 能力的标准化与规模化复用。

1. 负责1688 SKA大客运营管理，搭建客户分层运营体系，通过数据分析挖掘客户需求，设计大客年框合作方案并落地服务交付，提升SKA大客商业化营收及持续稳定合作； 2. 基于客户业务目标，整合站内外资源为SKA大客提供定制化全域营销解决方案，包括但不限于品牌曝光、效果广告、内容营销等，助力SKA大客生意增长； 3. 深耕消费品垂直行业（包括不限于办公文化、日用餐厨饮具、收纳清洁、居家日用品、宠物、餐饮、食品酒水等），洞察行业趋势及客户痛点，沉淀行业运营方法论及输出行业运营资产，包括但不限于行业白皮书、标杆等；并能深入行业核心产业带主导行业沙龙等活动，提升SKA大客产业带商圈影响力； 4. 跨团队协同产技/中台/销售等，推动SKA大客业务规则机制、服务SOP、产品方案等持续升级，提升运营效率助力业务目标达成； 5. 主导AI技术在业务场景的创新落地，能通过AI解决方案帮助商家实现效率提升与生意增长，内部搭建智能化运营体系提升人效，并向产技及中台反哺业务洞察，推动AI能力的标准化与规模化复用；