阿里巴巴1688-联营客户经理-金华 丽水 衢州

1、负责零售行业销售与客户运营，整合平台和商家资源，用内容服务消费者，实现行业GMV增长； 2、深度客情维护，和商户决策层、关键人员建立并保持良好的关系，可获得核心/关键信息，提高合作紧密度，保持客户与平台长期稳定的合作共赢； 3、定制大客户整合经营方案：洞察大客户商家在抖音的定制化需求，结合闭环、开放链路产品能力输出大客户整合经营方案，推动定制需求解决； 4、跑通优势商家/商品的抖音经营模式：洞察商家经营需求和用户消费场景，结合抖音内容推荐模式制定不同场景下选品组品、内容运营策略，明确经营指标，跑通抖音经营模式； 5、充分结合平台优势及商户行业特性，进行线上定制化的解决方案设计，创新行业玩法，提升线上转化率及行业内市场占比，带动行业长远发展。

全面负责天猫校园存量联营商户全生命周期运营，统筹商户系统上线/更换、日常运营活动落地、经营异常问题处理、商户日常维护，保障联营商户稳定经营、活动高效转化，提升商户合作满意度与营收贡献。 1、联营商户上线与系统迭代落地 负责新增联营商户入驻全流程跟进，包含资质复核、资料收集、系统开通、收银/履约系统对接调试；存量商户系统升级、设备更换、后台权限配置全流程跟进，输出商户上线SOP，确保商户按时正常营业。 2、商户运营活动全链路支持 联动市场、中台策划校园开学季、节日大促、学生专属营销活动，对接所有联营商户同步活动规则、优惠配置、核销流程；跟进活动落地执行，实时监控商户活动销量、核销数据，活动结束后输出复盘总结，优化后续活动玩法。 3、经营异常与客诉问题兜底处理 实时响应商户经营异常：订单故障、核销报错、系统卡顿、对账差异、营收下滑等问题，联动技术、财务快速定位解决；处理学生消费客诉、商户合作纠纷，降低投诉率与商户流失率。 4、存量商户日常维护与经营帮扶 定期对接存量联营商户，同步平台政策、活动资源；收集商户经营痛点，同步至中台输出优化方案；定期统计商户营收数据，针对低效商户给出简单运营提升建议，维护长期稳定合作关系。 5、商户档案与流程标准化管理： 建立联营商户信息台账、合同档案、设备台账，分类归档管理；梳理商户入驻、系统更换、活动对接、异常处理标准化流程，沉淀操作手册，提升商户运营效率；定期输出联营商户运营周报/月报。 6、协同招商、门店团队联动 配合招商团队完成新商户落地衔接；联动直营门店店长同步联营商户现场运营规范，协调门店场地、客流资源与商户配合，实现门店与联营商户双向增收。

1. 主动利用多渠道寻找并拜访企业，根据客户需求完成产品方案的售卖； 2. 定期复盘商家在1688平台上的综合投放效果，给予客户专业建议反馈，提升客户满意度； 3. 建立良好的客情关系，通过多种方式，促进客户之间的相互分享和共成长，推进市场繁荣发展；

１.负责全国及区域餐饮联营商家招商及经营管理 ２.分层经营对联营品类规划制定模式，并对区域招商规划执行进行管控 ３.对联营招商KPI负责（包含销售／利润等） ４.负责年度合同，商家引入／替换等业务流程的制定及完善 ５.对商家日常经营及商家评估做好管理