阿里巴巴淘宝平台事业部-产品运营-订单&物流
任职要求
1. 拥有本科及以上学历，具备5年以上互联网平台相关产品运营经验，熟悉电商平台的产品运营方式； 2. 需具备优秀的数据分析能力，能够从数据中发现问题并提出有效的解决方案； 3.…
工作职责
1. 负责交易侧服务保障与售后的产品运营工作； 2. 从用户视角出发，设计服务保障及场景体验，解决购后痛点问题，优化规则及赔付体验，并监控履约效果，为用户提供卓越的购后体验； 3. 结合平台的商品供给情况，设计差异化的购前和购后保障机制，既提升用户转化率，也促进商家提高服务保障能力； 4. 深入了解用户需求，搭建符合用户心理预期的运营模式，以产品为驱动，推动平台策略的持续迭代升级，不断提升用户体验。
1、熟悉IP多体裁（包括不限于：影视、动画、出版、游戏、衍生品）的运营逻辑，制定IP运营策略，最大化番茄原创IP的影响力； 2、制定IP周边的相关运营策略，协助商务团队完成IP全链路的开发，联动市场团队，提升IP品牌价值； 3、基于番茄头部书的书粉和消费特征，制定和落地番茄头部出版物的营销手段和活动玩法； 4、结合用户消费特征制定番茄头部IP图书销售策略，协同商务和达人运营，扩大订单规模。
1、负责商家端运营工作（保险&订单保障团队），围绕商家经营保障需求，优化产品体验与服务流程，提升产品付费渗透率； 2、深入理解商家在平台经营中的风险场景，结合业务目标制定产品运营策略，推动产品功能迭代与服务升级； 3、基于商家行为数据与市场反馈，持续优化产品逻辑与运营机制，提升商家覆盖率、转化率及复购率； 4、通过数据分析、用户调研等方式评估产品效果，挖掘商家经营保障场景下的新机会点，探索业务增长路径。
1、结合不同业务场景及业务特征，优化订单详情页呈现策略到订单权益发放流转策略，保障用户体验； 2、建立并优化订单审核机制与规则体系，协同风控、法务团队规避审核风险，保证订单合规性，平衡风控及用户体验； 3、监控C端用户咨询、客诉等问题，及时响应问题并推动系统化解决方案； 4、建立审核抽检机制，及时发现审核相关问题并优化，沉淀审核数据案例，输出风险洞察报告，为业务规则迭代提供建议。
1.负责【闲鱼搞副业】业务的用户运营、场景和渠道运营，完成业务订单和GMV的增长； 2.深入分析闲鱼用户找服务的路径和闲鱼端内外的渠道场景，制定触达承接转化策略，实现用户规模和订单规模的增长； 3.基于用户分层，设计用户感知、首单、复购的运营手段，持续提高闲鱼用户使用技能服务的渗透率和频次； 4.结合热点、市场营销时点、人群特性，策划线上线下营销方案，协同产品、MKT团队，持续扩大【闲鱼副业】的用户规模和市场影响力；