阿里巴巴1688-跨境渠道买家/商品运营-杭州
任职要求
1、3年以上跨境电商/B2B/SaaS行业客户成功/客户支持/大客户运营经验，有跨境B2B/B2C平台或供应链SaaS商家运营经验者优先。 熟悉API技术逻辑、跨境电商支付/物流流程者加分。 2、具备优秀的沟通、谈判能力，能够快速建立并维护合作关系。能够通过数据驱动决策； 3、协同能力强，善于沟通协调，能够在多任务环境中高效推进项目。结果导向，注重细节，有抗压能力和解决问题的能力。"
工作职责
1. 头部买家全周期运营： 负责跨境头部买家的日常对接，包括订单跟进、需求响应、问题闭环，建立长期稳定合作关系。 深度挖掘买家采购需求（如产品类目、价格区间、定制化服务），匹配1688商品资源，推动交易达成与复购。 2. 商家支持与问题解决： 解答商家在API接口开发、产品上架规则、跨境金融工具中的高频问题，提供标准化解决方案及操作指导。 收集商家痛点并反馈至产品/技术团队，推动流程优化与功能迭代。 3. 商品与品类运营： 分析跨境热门商品趋势及买家采购偏好，制定品类运营策略（如选品推荐、价格带设计、爆款打造）。 通过数据工具（如生意参谋、阿里指数）监控商品表现，输出运营报告并指导商家优化商品结构。 4. SaaS产品推广与客户成功： 推动1688 SaaS工具的渗透，通过案例分享、培训会等形式提升商家使用率及付费。 制定客户成功计划（CSM），监控商家健康度指标（如活跃度、GMV、续费率），降低流失风险。 5. 跨部门协同： 横向联动产品、技术、风控、CCO等部门，推动跨境业务流程优化"
负责国家站视角重点品类/单品的全域运营与增长，通过与国家站共建流量策略和数据驱动决策，实现品类的规模化增长和品牌价值提升。 详细职责 1.品类规划：透彻理解垂直行业特性和发展趋势，善于分析和挖掘海外国家市场的消费需求、买家画像及采购偏好，能够结合不同供给产业带的优势，制定国别化的供需策略。 2.商品运营：结合站内需求和站外趋势，定义优质供给要求（商品信息质量、价格、MOQ等），进行国别化选品、招品，确保行业大盘供给的丰富度和趋势性；围绕垂直行业买家的采购需求节点（季节时令、营销热点等），通过前台导购场景进行供需精准匹配，包括货品池的高效组织，结合买家动线对商品进行全链路精细化运营，提升商品曝光转化。 3.日常爆款归因分析，通过不同国家爆款的归因分析，为下一期选品提供支持，跟踪每一期定招爆款的线上效果 4.流量运营与转化：与国家站共建全渠道流量方案，制定并执行KOL合作计划、社交媒体运营、站外联盟、ppc投放策略
1、开放两类角色：一是base杭州的总部中台运营岗，负责商品与品类策略运营；二是base各产业带的的产地业务岗，负责各产业带的1688数字选品中心全面工作，包括链主选拔、策略规划以及运营方案落地。 2、洞察下游热点趋势，输出商机品类画像，联动地面团队、指导链主/产业带趋势供给的快反上新。 3、货盘控价，对标竞品分析，结合链主成本与利润模型制定价格上限，确保货盘竞争力。 4、场域资源协同，联合场域为链主提供如品类规划、销量预测、订单推送、仓储、配送、库存管理、履约管控、金融服务等全链路功能并跟踪优化，提高链主履约能力与服务体验。 5、精细化爆款运营，负责选品议价、定制化策略设计、联合渠道推广等工作，并对运营效果进行实时监控与评估。 6、目前有需求的base地：杭州总部、华南（广州/佛山、汕头）、华东（宁波、义乌）、华北（石家庄、临沂、郑州）、华中（南通、连云港、亳州）
1、关务运营保障 （1）负责得物平台直邮进口（BC/CC模式）全链路关务运营，基于业务增长需求及商家端痛点，动态优化关务SOP及应急预案，保障清关时效； （2）分析主要口岸通关规则特征，制定差异化运营策略，协同物流、仓储及服务商，实现通关效率提升； （3）输出系统工具迭代需求，推动数字化升级，降低人工干预成本。 2、行业渠道拓展 （1）实时跟踪跨境电商直邮政策，输出政策解读及业务影响分析，为供应链决策提供依据； （2）拓展优质口岸及场站资源，建立弹性清关渠道网络，应对大促期间峰值订单压力； （3）定期复盘异常案例，建立风险案例库，优化事前预防机制。 3、合规治理与资损管控 监控订单申报合规性，协同风控打击刷单低报等违法行为，保障主体安全，降低资损风险。
기업 및 포지션 소개 알리바바닷컴(Alibaba.com)은 전 세계 4,000만 이상의 바이어와 셀러를 연결하는 글로벌 최대 규모의 B2B 무역 플랫폼이자, 알리바바그룹(Alibaba Group)의 첫 번째 계열사입니다. 관 K-상품에 대한 글로벌 수요가 빠르게 증가하는 가운데, 2024년 한국 지사를 설립하고 해외 판로가 필요한 국내 기업들의 온라인 수출을 본격적으로 지원하고 있습니다. Sales Manager는 B2B 세일즈, 무역, 이커머스에 대한 전문성을 바탕으로 수출 유망 기업을 발굴하고, 자사 플랫폼을 통해 고객의 글로벌 진출을 지원하는 역할을 수행합니다. 주요 역할 ● 잠재 고객 발굴 (Lead Prospecting): 콜드콜, 세미나, 전시회, 파트너십 등 다양한 아웃바운드 활동을 통해 신규 B2B 리드를 발굴합니다 ● 맞춤형 솔루션 제안 (Sales Proposal): 고객의 니즈와 글로벌 시장 분석을 기반으로 Alibaba.com 솔루션(연간 멤버십, 디지털 광고, 운영 지원 서비스 등)을 제안하고 플랫폼 입점 계약을 체결합니다 ● 수출 컨설팅 (Export Consulting): 온보딩 교육, 운영 진단, 바이어 발굴 전략 제시를 통해 담당 고객의 온라인 수출 프로세스를 가이드합니다 ● 고객 관리 (Account Management): 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 리텐션/업셀링 활동을 수행하며 장기적인 파트너십을 구축합니다 ● 업무 고도화 (Sales Enablement): 팀의 전문성과 생산성을 높이기 위해 세일즈 프로세스를 개선·표준화하고, 노하우·성공 사례를 확산합니다. 职位概述（Position Overview） 阿里巴巴国际站（Alibaba.com）是全球最大的B2B贸易平台，连接全球超过4000万买家与卖家，也是阿里巴巴集团的第一家子公司。随着全球对K-产品的需求迅速增长，阿里巴巴国际站于2024年正式设立韩国分公司，全面支持有海外销售需求的本土企业开展线上出口业务。 此次招聘的 “销售经理（高级客户经理）” 将以其在B2B销售、国际贸易及电商领域的专业经验为基础，发掘具有出口潜力的企业，并通过阿里巴巴国际站平台支持其拓展海外市场。 岗位职责（Job Description） ● 潜在客户开发（Lead Prospecting）： 通过电话销售、研讨会、展会、合作伙伴等多种外部渠道，积极拓展新的B2B客户线索 ● 方案提案（Sales Proposal）： 基于客户需求与全球市场分析，向客户推荐Alibaba.com的解决方案（年费会员、数字广告、运营支持服务等），并完成签约 ● 出口咨询（Export Consulting）： 通过入驻培训、数据分析与运营诊断，为客户提供系统化的线上出口流程指导，制定海外买家开发策略 ● 客户管理（Account Management）： 全面管理客户生命周期与销售漏斗，开展客户留存与增购活动，建立长期合作关系 ● 业务提升（Sales Enablement）： 持续优化和标准化销售流程，推动团队专业能力和生产效率提升，分享销售经验与成功案例