阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-韩国行业运营-杭州
任职要求
1、了解家居家装/服饰运动/3C数码/玩具母婴/汽摩配用品产品结构和市场走向，平台电商运营经验，具备行业专业知识及商家商品运营经验；
2、具备较强数据分析能力，基于市场、用户视角的品类商家货品规划能力，有较强的商务谈判及落地能力；
3、较强适应及学习能力，跨团队沟通协同推动能力强，乐观皮实，跨境电商相关经验，韩语背景优先。工作职责
1、类目运营：负责韩国市场家居家装/服饰运动/3C数码/玩具母婴/汽摩配用品相关品类运营，制定和实施品类规划策略及落地路径，为品类成交规模及健康度负责； 2、商家商品运营：结合内外资源，引入品牌、工厂、渠道、分销等多层竞争力商家及有效货品供给，打造全价位段分模式商家货品矩阵，快速补充韩向品类需求，根据商品生命周期和特性进行商品运营； 3、负责平台大促、网红团购等频道等供给及商务谈判，具备较强行业专业度，能在用户视角下有强选品BD能力，擅长趋势类目发现、货品及流量运营。
1、依据港澳台、中东、巴西、韩国、日本、东南亚等全球市场商品法律法规和行业标准要求，识别和制定电子电器、玩具、化妆品、母婴用品、医疗器械等各类商品的资质合规准入要求（包括但不限于认证资质、产品标签、包装要求、EPR资质等）和管控规则，确保阿里巴巴国际电商平台销售的商品符合全球各市场的法律法规和监管要求； 2、依据目的国监管部门对电商平台的产品安全、禁限售要求、监管动态以及平台商品类目，研判和制定商品资质合规分层管控方案，并协同法务、行业运营等部门，推动方案落地实施； 3、结合海关、物流运输等监管要求，制定各类产品标签、包装等商品实物合规管控标准，协同供应链等部门建立和优化商品实物仓检流程和机制，通过入仓检查和在库抽检等措施，保障平台出库商品实物的合规性； 4、监控商品资质合规等数据指标，搭建违规商品处置策略，及时联动相关上下游调整商品合规供给策略，确保业务平顺可持续发展。
1.主导并管理阿里巴巴速卖通在韩国市场的各类新业务孵化及现有业务的加速增长项目，推动战略落地与规模化发展。 2.制定清晰的项目战略框架，包括长期愿景、阶段性目标、关键举措及执行路径图，并根据业务优先级进行资源协调与推进。 3.建立高效的跨职能协作机制，联动营销、行业运营等相关团队，主导定期会议与进度跟进，确保多方协同高效、信息透明、决策迅速。 4.识别项目推进中的关键瓶颈与风险，主动提出解决方案，保障项目按期高质量交付，达成既定业务目标。
岗位职责 1. 与韩国客户建立值得信赖的顾问关系，具备“客户第一”的服务态度，实实在在解决客户复杂多样的需求，帮助商家成功运营自己的店铺。 2. 引导客户和运营团队共同制定商家成长计划，包括早期客户期待值管理，定期回顾和下一年的运营规划。 3. 了解平台规则和运营逻辑，能够针对客户的具体需求，推荐最相关的功能与用法。 4. 针对高价值客户制定并执行使用推广策略，扩大客户在平台上获得的商机量。 5. 通过早期识别风险、及时干预、合理升级与积极应对，有效防止客户流失，并与相关协同处理问题。 6. 成为商家的声音，向公司内部反馈如何更好地服务我们的商家。
1、负责韩国本地物流全链路质量运营，对商家发货-揽收-配送-签收-逆向的全链路监控，对异常情况做深入分析，与外部服务商明确考核要求和沟通机制，改善并体系化呈现结果； 2、负责韩国本地体验指标跟进，倾听用户声音，基于消费者NPS调研精准锁定问题，围绕物流详情、破损、时效等维度总结用户需求，并以项目的方式协同推动改善； 3、基于当前AE本对本逆向需求，协同横向团队优化产品能力，结合韩国市场环境和消费者需求，设计/迭代现有方案，优化消费者逆向退货的体验； 4、联合设计和迭代本地商家履约规则，结合物流履约设计，保障全链路物流对消费者的交付，提升商家本地官方物流渗透率。