阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-用户运营-WhatsApp&ChatApp渠道运营－杭州
任职要求
1、3年及以上互联网用户运营或渠道运营相关工作经验，有敏感的用户洞察能力，对商业化产品及渠道运营有深刻理解和方法论沉淀； 2、有较强的产品化运营思路，逻辑思维强，条理清晰，能够通过产品和运营手段驱动用户成长，沉淀提升用户粘性的产品能力； 3、有较强的项目管理、BD能力，善于整合内外部资源，有创新意识和…
工作职责
1、付费渠道运营包含WhatsApp及其他chatapp产品运营，从业务和用户视角设计分发框架搭建，包含内容评估体系，流量分发机制等，为通道效率和用户体验负责； 2、消息内容运营包含通过WhatsApp和chatapp对客的触达，从消息内容生产到完成内容的有效分发，协同合作方，达成用户增长、新业务孵化等过程，为渠道DAU负责； 3、渠道dau成本及钱效优化，通过对国家及消息类型的调控，降低渠道DAU成本，优化商业化链路提升渠道商业化收入，形成闭环； 4、市场新兴触达方式调研及接入，如Messenger&Line等；
1. 负责阿里国际站买家 全生命周期运营：从注册、激活、询盘、首单到复购、流失召回。 2. 设计买家成长路径和分层模型，明确新客、活跃、成长、高价值买家等阶段及迁移策略。 3. 规划分层权益（价格、服务、内容等），提升留存率、复购率和高价值买家占比。 4. 搭建并跟踪核心指标（新支付买家数、留存、复购、LTV 等），定期复盘优化。 5. 基于标签与人群分群，利用邮件、站内信、WhatsApp、短信等渠道开展 精细化自动化运营。 6. 与产品、技术、销售等团队协同，推进成长体系、任务/权益能力产品化落地。
搭建并完善海外私域用户触达体系：根据目标市场用户特性，规划并落地WhatsApp、Line、Telegram等多渠道私域阵地，构建用户入群、互动、订阅的全流程机制； 提升私域触达规模与转化效率：持续优化可触达用户规模（覆盖率）、触达频率与内容策略，推动私域增长闭环建立； 跨部门协同推动用户资产沉淀：联合数据，运营等团队，共同完成用户数据收集、标签化管理、自动化分发与精细化运营能力搭建； 监测私域运营效果并持续迭代：搭建私域增长监控指标体系，识别关键瓶颈点，结合数据分析优化触达逻辑、内容表现与用户路径，提升各环节ROI； 关注新兴市场工具与策略演进：关注不同国家/区域社交及通讯工具的趋势变化，并结合业务目标及时制定私域建设方案。
1、整体负责大麦国际私域运营战略落地，搭建海外私域流量池，为用户规模和转化率负责。 2、负责以国内企业微信，国外WeChat，Line，Whatsapp等主流聊天工具为核心的私域运营体系搭建，包括引流路径设计、用户分层模型、内容及活动策略制定，对用户增长、活跃、转化及复购率负责。 3、分析用户需求，提供专业服务和产品推荐，包括但不限于微信群，国内外社交媒体等平台的用户维护，内容发布和互动，维护用户活跃度，确保用户问题的及时解决，提升用户满意度。 4、独立策划各类社群裂变、专题促销等营销活动，并负责全程执行、监控与复盘，驱动业务增长。
职位描述： 1、负责Poizon海外网站和APP的用户触达的产品工作； 2、通过结合用户运营策略，建设用户触达产品，实现对不同分层和生命周期的用户的自动化触达； 3、接入美国各主流用户触达通道； 4、通过个性化等策略，提升用户触达的数据效果。