阿里巴巴全球速卖通事业部(AliExpress)-东南亚跨境全链路运营-物流部
任职要求
1、本科及以上学历，三年以上物流运营经验；
2、有电商平台物流项目经验，了解平台物流的业务流程；
3、熟悉跨境进出口的运营模式，跨境运营、…工作职责
1、负责跨境进出口全链路订单的履约达成，对时效、运营质量负责。
日常全链路运营：准点率、尾单、体验改善，CP管理：商务、系统接入、培训、考核等；
2、了解跨境物流市场行情及资源，对分段或全链路运营成本负责；
3、跟进业务进度，主动分析业务问题和机会，输出解决方案及SOP，及时调整业务策略；
4、协调业务资源，推进业务策略落地，包括产技资源、物流CP资源等。
1.供应商开发与管理：东南亚出境日游/活动产品供应商拓展及优质供应商筛选，建立并维护长期合作关系，挖掘深度合作机会； 2.产品运营与优化：监控产品上线后的销售数据及用户反馈，跟踪竞品动态，制定品类运营优化策略，指导供应商完成产品结构及定价策略优化； 3.履约质量管理：监控订单履约全流程，处理突发服务问题（如到场无票、行程变更等），协调供应商与客服团队快速响应；建立供应商评估体系，定期输出分析报告并推动改进； 4.营销支持：配合营销团队策划节假日促销、社交媒体推广等活动，协同供应商筛选高潜力折扣产品进行活动提报； 5.跨部门协作：与内部各部门紧密合作，提交功能优化需求，推动系统化工具落地.
1、市场战略与拓展 * 制定欧美/东南亚/中东等目标市场的跨境电商销售策略，覆盖Amazon、eBay、Shopee等主流平台及独立站 * 分析海外投影行业趋势，挖掘新兴市场机会，建立本地化渠道合作伙伴关系 * 主导海外品牌营销活动，联动市场部制定本土化推广方案 2、团队搭建与管理 * 从0到1组建并培养跨境电商销售团队，搭建人才梯队及绩效考核体系 * 带领团队达成年度销售目标，管理关键客户谈判与大订单落地 3、运营与风控 * 优化跨境供应链流程（物流、清关、售后），提升订单转化率与客户满意度 * 监控国际汇率、关税政策变化，制定风险应对预案
1. 负责Lazada平台客服产品运营，对平台客服的整体业务目标负责，持续优化服务能力与用户体验，降低平台成本。 2. 洞察东南亚用户特点，结合国家策略，通过深入的数据分析挖掘本地化需求，推进客服流程改善以及体验提升； 3. 能协同业务运营、技术、设计等多部门，完成产品运营策略的发起、落地与上线后的数据分析与迭代。 1. Lead product operations for Lazada's customer care service, driving business objectives by optimizing service capabilities, enhancing user experience, and reducing costs. 2. Identify localized needs through data analysis and market insights across Southeast Asia. Improve customer care service processes aligned with regional strategies. 3. Collaborate with cross-functional teams (business operations, tech, design) to initiate, implement, and iteratively optimize product strategies through post-launch performance analysis.
该岗位隶属于阿里国际旗下东南亚电商业务Lazada，岗位主要为印尼苏门答腊区域的用户规模和GMV负责。 1、营销活动：能够结合区域商品特征设计有效的营销玩法或者促销活动，拉动买家数和GMV规模的增长 2、成交效率优化：为用户的成交转化负责，通过梳理该区域用户在APP上的流量分发和浏览路径，合理分流各导购场域的目标用户，优化各环节承接效率，有效提升购买转化率； 3、货盘组织：理解区域用户需求和供给特征，定义主要货盘结构和价格定位，推动行业和招商团队完成定义的货盘结构供给，以此建立平台在该区域的用户心智；